Kelebek Mobilya iade

Kelebek Mobilya fabrika satış mağazasından almış olduğumuz ürünler teslim edilirken boy aynası isteğimiz yerine şifonyer aynası teslim edildi. O gün teslim almak istemedik ama gelen kişilerin yetkisi olmadığından sadece teslim kağıdına istemediğimiz ürün olduğundan montajının yaptırılmadığını yazdık...

2025 yılı Ağustos ayında Kelebek Esenyurt Şubesi’nden oğlum için çocuk çalışma masası almak istedik. Ürünü mağazada sadece resim üzerinden gösterdiler ve beğenerek 15.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ancak daha sonra ürünün çekmecesinin olmadığını fark ettik ve ürünü almak istemediği...

11.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Beytepe Şubesi/Ankara’dan 2 ayrı siparişle yatak, baza, ayna ve komodin satın aldım (1. Sipariş evrak no: 14013001303, 2. Sipariş evrak no: 1401301302). Ürünlerin toplam tutarı 23.920 TL ve 37.220 TL’dir. Mağaza, baza ve başlığın stokta olduğunu, diğer ürünlerin ...

27 Ağustos 2025 tarihinde Konya Türkmenler Exclusive Kelebek Mobilya mağazasından 5’li dolap, 3’lü koltuk, yemek masası, 2 sandalye ve bir puf siparişi verdim. Siparişim için bana 10 Ekim 2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünlerim teslim edilmedi. Bu süreçte ...

Haziran 2025’te Kelebek Mobilya Manavkuyu İzmir şubesinden toplamda 12 bin TL’yi aşkın bir tutarla kredi kartı ile alışveriş yaptım. Satın aldığım TV ünitesi, komodin ve diğer ürünlerde yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünler henüz elimize ulaşmadan, satın aldıktan sa...

5 Kasım’da Kelebek Mobilya’dan Lovisa model kitaplık satın aldım ve montajı aynı gün yapıldı. Ancak üründe ciddi montaj hatası var; kitaplık sallanıyor ve oynuyor. Ayrıca kitaplıkta deformasyonlar mevcut, yani bana deforme bir ürün gönderilmiş. 6 Kasım’da mağazaya giderek durumu bildirdim. Ancak ma...

+2

Kelebek Mobilya MASKO 2 şubesinden Lucenta model berjer satın aldık. Ürün Mart 2025’te teslim edildi ancak başından beri hatalıydı. Hatası giderilsin diye üç kez tamire gönderildi, son olarak sırt kısmındaki süngeri çıkarıp gönderdiler ve bu şekilde kabul etmedik. Sonunda iade onaylandı ve 14.10.202...

Kelebek Mobilya Zümrütevler şubesinden 31.12.2024 tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş sürecinden sonra, ürünlerden birinin mağaza yetkililerinin hatalı girmesi sonucu Mart ayında yanlış ürün (İkarus sallanan sandalye yerine İkarus koltuk) teslim edildiğini fark ettik. Yanlış ürün teslimatının ardı...

Kelebek Mobilya'nın Bursa Özlüce şubesinden aldığım masa, sandalye ve TV ünitesi için söz verilen tarihte teslimat yapılmadı. Yaklaşık 10 gün boyunca arayıp bilgi istediğimde, ürünlerin üretimde olduğu söyleniyor. Anlam veremediğim kısım, bir masanın üretiminin neden bu kadar uzun sürdüğü. Düğünüm o...

14.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mf Seratonin Mobilya İstanbul şubesinden aldığım Lucenta berjer koltuğu iade ettik. İade işlemi sonrası tarafımıza verilen yl658665 referans numarasıyla süreci takip ediyoruz. Koltuğun iade bedelinin en geç 3 ila 7 gün içinde hesabımıza yatırılacağı söylend...

9 Eylül 2025 tarihinde Kelebek Doğtaş’ın internet sitesinden 4 kapılı dolap siparişi verdim ve 13.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün teslim edilmeden önce 30 Eylül 2025 tarihinde ise siparişimi iptal ettim. O günden bu yana ücret iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizm...

Eylül ayının ilk haftasında Modoko Kelebek Mobilya’dan 3 adet genç odası takımı satın aldım ve toplam tutarı peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen 2 yatak, 2 çalışma masası ve 1 adet 5 kapılı gardırop h...

03.09.2025 tarihinde Beylikdüzü Kelebek Mobilya’dan masa, sandalye ve konsol siparişi verdim ve ödemesini aynı gün kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimde sözleşme no: 20905, müşteri no: m3014228 olarak kayıtlıyım. Ödeme, Seratonin Mobilya adlı şirketin unvanıyla tahsil edildi ve elimde dekont ...

12.07.2025 tarihinde Yozgat Kelebek Mağazası'ndan yatak odası takımı ve salon takımı (Marien Plus 8003 - üçlü koltuk dahil) satın aldım. Satış aşamasında mağaza personelinin ilgisinden çok memnun kaldım. Ancak ürünlerin teslimatından itibaren salon koltuklarımızdan birinde ciddi bir elektriklenme pr...

Kelebek Mobilya Balçova şubesinden aldığım yatak odası takımında eksik ürün gönderildi ve 10 gündür 54.000 TL’lik iadem yapılmadı. 5290*****53 referans kodlu siparişimle ilgili olarak şubeyi aradığımda, satış danışmanı tarafından telefonda bana hakaret ve tehdit edildi. Olay 3 Kasım saat 16:45’te ge...

Kelebek Mobilya Antalya Aspendos Şubesi'nden Fedra 3’lü koltuk (iki adet) ve Fedra berjer (bir adet) satın aldım. Sözleşmede belirtilen teslimat süresi içinde ürünlerim teslim edilmedi. Tarafımdan ek süre verilmesine rağmen yine de teslimat gerçekleşmedi ve bu nedenle sözleşmeyi iptal ettim. İptal s...

01 Ekim tarihinde Kelebek Mobilya'nın online sitesinden Della Açılır Masa siparişi verdim. Siparişimi daha sonra iptal ettim ve ücret iadesinin yapılmasını bekledim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...

Fatura numarası: eaf2025000000033. 10.04.2025'te Ankara Kelebek Park Vera mağazasından satın aldığımız ürünler 29.07.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak, hatalı üretilmiş olan Martha tekli koltuk firma tarafından tekrar sipariş edildi. 3 ay geçmesine rağmen tekli koltuk hâlen teslim edilmedi. Müş...

30.04.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Levent şubesinden Lionte model koltuk satın aldım ve sözleşme numaram 18981. Ürünün ücretinin tamamını ödedim. Ancak aradan geçen 4 ay boyunca koltuğum teslim edilmedi. Bu süreçte hem Levent şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla, mesajla ve m...

12 Temmuz tarihinde Kelebek’in internet sitesi üzerinden Lovisa model masa siparişi verdim (Sipariş No: 859141155). Ürün 40 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 3 buçuk ay gibi uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimatla ilgili defalarca müşteri hizme...