Kelebek Mobilya'dan Daybed Karyola Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

10.01.2026 tarihinde Ankara Keçiören Antares AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Daybed Karyola 90X200 ürününü 20.900 TL ödeyerek, kredi kartına 2 taksit şeklinde satın aldım. Satış sırasında bana ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği sözlü olarak açıkça söylendi ve bu beyana güvenerek alışverişi tamamladım.

Ödemeyi yaptıktan sonra imzalatılan evrakta teslim tarihinin bir köşeye 3 ay sonrasına yazıldığını sonradan fark ettim. 10 Ocak'tan 1 Mart’a kadar geçen süre boyunca ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Neredeyse her gün aramama ve defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen, ürün teslim edilmediği gibi, tarafıma sürekli teslim tarihinin daha da ileriye sarkabileceği, Mart sonuna kadar teslimatın bile zor olabileceği söyleniyor. Gecikmenin sebebi olarak da yalnızca fabrikanın ürünleri sıra ile ürettiği ve herkesin beklediği belirtiliyor, bunun dışında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimde de iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de paramı iade ediyorlar. Kredi kartı borcumu bu süre içinde tamamen ödemiş olmama rağmen ortada ne teslim edilmiş bir karyola var ne de hesabıma yatmış bir iade ücreti bulunuyor.

Kelebek Mobilya’dan, Daybed Karyola 90X200 siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim 20.900 TL’nin tamamının vakit kaybetmeden tarafıma iade edilmesini ve yaklaşık 3 aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.