Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 5 Mayıs tarihinde bir masa ve dört sandalyeden oluşan takım siparişi verdim. Sip...ariş sırasında internet sitesinde teslimat süresi 35 gün olarak belirtilmişti ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt ve sipariş numa...

Şubat ayında teslim almam gereken ürün. Haziran ayının sonuna gelmemize rağmen hala bana teslim edilmedi iade işlemi de ...yapmadılar inanılmaz derecede mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde asla bana yardımcı olmadılar sürekli kayıt altına alıyoruz şeklinde bilgilendirme yaparak te...

Yaklaşık iki yıl önce İstanbul Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından salon ve yatak odası takımı satın aldık. Garan...ti süresi içinde salon takımındaki üçlü koltuklardan birinde sünger çökmesi, diğerinde ise kumaşta tüylenme ve iplik atması meydana geldi. Bunun üzerine garanti kapsamında servis t...

12 Mayıs tarihinde Kelebek Mobilya’nın online alışveriş kanalı üzerinden yaklaşık 60.000 TL tutarında şifonyer ve dolap ...siparişi verdim. Siparişlerimin teslimatı için Hepsijet ile çalışıldığı tarafıma bildirildi ancak kargo sürecinde yaşanan bir sorun nedeniyle ürünlerim bana hiç teslim edilmeden ia...

22 Nisan 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden bir adet sehpa siparişi verdim. Bugün itibar...ıyla üzerinden iki aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ üretilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 176696130’dur. Siparişi verdiğim günden bu yana üre...

Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Beylikdüzü mağazasından Martha bazalı karyola satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay önc...e teslim edilip firma tarafından montajı yapıldı. Geçen hafta, hiçbir darbe, zorlama veya hatalı kullanım olmadan bazanın yan paneline bağlı mekanizma, vidalarıyla birlikte suntay...

Kelebek Mobilya’dan 2020 yılında yaklaşık 9.800 TL ödeyerek aldığım koltuk takımında 3 aydır ciddi çökme ve parça kopmas...ı sorunları yaşıyorum. Ayrıca ürünün kumaşında da deformasyon oluştu. Satın alırken ürünün 2 yıl kumaş, 10 yıl mekanizma garantili olduğu özellikle belirtilmişti, bu güvenceyle ürü...

30.12.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından balkon seti satın aldık. Ürün bize kusurlu şeki...lde teslim edildi ve uzun bir sürecin ardından yaklaşık 5 ay sonra ürün iade olarak alındı. Ancak ürünü peşin olarak kartla ödememize rağmen, aradan 2 ay geçmesine karşın tarafımız...

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 3 Mayıs tarihinde 2 adet gardırop siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünl...erin 15–45 gün arasında kesin olarak teslim edileceği özellikle belirtildi. Toplam 24.000 TL ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 8001305590’dır. Bugün itiba...

Kelebek Mobilya’dan Ekim 2024’te Ankara İncek şubesinden iki adet Calina 3’lü koltuk satın aldım. Koltuklar daha bir yıl... bile dolmadan, 2025 Eylül gibi her iki koltukta da yoğun tüylenme başladı ve krem renkli oldukları için sürekli kirli, kullanılmış gibi duran bir görüntü oluştu. Ürünü alırken bu ...

Kelebek Mobilya’nın Nurgül Home Gebze şubesinden 09.05.2026 tarihinde A**** B***** Gk:7480 Ar:BL kodlu berjeri 26.000,04... TL bedelle taksitli olarak satın aldım. Ürün 06.06.2026 tarihinde adresime teslim edildi ancak paket açıldığında montaj için gerekli parçaların kolide olmadığını ve bu nedenle mon...

Kelebek Mobilya Bingöl şubesinden 15.08.2025 tarihinde Calina koltuk takımı satın aldım ve ürünüm 2 yıl garantili olması...na rağmen kısa süre içinde ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Birkaç aydır koltukların kumaşında aşırı tüylenme mevcut ve özellikle oturulan bölgelerde bariz bir şekilde ren...

01.04.2026 tarihinde Doğanlar Mobilya Grubu Kelebek Mobilya’dan Noira vitrin/kitaplık ürünü için online alışveriş yoluyl...a sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 427067731. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve farklı zamanlarda görüştüğüm...

MASKO Kelebek Mobilya’dan yatak odası, oturma odası ve diğer tüm ev mobilyalarımı yaklaşık 480.000 TL ödeyerek 13 Nisan’...da satın aldım. Ödemeyi kredi kartından nakit çekim şeklinde yaptım. Satış sırasında tüm mobilyaların en geç 12 Haziran’da teslim edileceği sözü verildi, ancak bugün itibarıyla evi...

Ege Park Balçova’daki Kelebek Mobilya mağazasından 23.04.2026 tarihinde neredeyse tüm evimin ürünlerini satın aldım anca...k süreç başından beri tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünler defalarca eksik parçalarla teslim edildiği için teslimat ve kurulum süreci haftalar sürdü ve bir türlü tamamlanamadı, ek...

Konu: Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle Şikayet ve Yasal Haklarımın Kullanılacağına Dair İhtar 15/02/2026 tarihinde Ke...lebek Mobilya’dan satın aldığım ürünlerin teslim tarihi tarafıma 17/04/2026 olarak bildirilmiştir. Ancak bu tarihin üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edi...

Kelebek Mobilya’dan biri mart, diğeri nisan ayında olmak üzere bir ay arayla iki adet berjer satın aldık. Ancak berjerle...rin kollarında belirgin renk farkı var, üstelik son gelen berjerin kendi üzerinde bile ton farkları bulunuyor. Aynı takım içinde bu kadar göze çarpan renk ton farkı olmasını kabul ...

Kelebek Mobilya Avcılar şubesinden 1 Nisan tarihinde Arion yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Aradan 53 iş gün...ü geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, bu kadar uzun bir gecikme kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde ürünün üretim a...

İ***** H**** İ*** adına kesilen faturaya istinaden Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO şubesinden gardırop, şifonyer ve k...omodinlerden oluşan bir takım satın aldık. 8 Mart tarihinde verdiğimiz sipariş için 60 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 115 gün geçmesine rağmen ürünler...

Kelebek Mobilya Aspendos şubesinden 2026 yılı Şubat ayında genç odası masa ve kitaplık takımı satın aldım. Ürünü yaklaşı...k 30.000 TL tutarında, kredi kartı ile 5–6 taksit şeklinde ödedim. İlk kurulum sırasında parçaların kırık olduğu ortaya çıktı ve yeni parçaların gelmesi için yaklaşık 3 ay beklemek...

Kelebek Mobilya’dan 15 Mayıs tarihinde online olarak açılır kapanır bir masa siparişi verdim. Aradan yaklaşık 40 gün geç...mesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme yok. Daha önce aynı masayı Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğimde de uzun ...

28.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko şubesinden Calina koltuk seti siparişi verdik. Sözleşmede teslim tarihi 18.0...5.2026 olarak belirtildiği halde, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünümüz hala teslim edilmedi. Toplam 73.000 TL ödemeyi havale ile peşin olarak yaptım. Teslimat...

Kelebek Mobilya internet şubesinden aldığım konsol aynası Mart ayında bana kırık şekilde teslim edildi. Teslim edildiği ...günden bu yana defalarca müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptım ve her seferinde sorunun çözüleceği, aynanın yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak aradan aylar geçti, H...