Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri

Mersin Kelebek Mağazası’ndan 10.10.2026 tarihinde Martha çift çekmeceli iki adet komodin satın aldım. Satın alma sırasın...da ürünlerin en geç 2 hafta içinde teslim edileceği ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen komodinlerden sadece biri teslim edildi, diğer ürün hâlâ tarafıma ul...

Ben E*** D****. 25.08.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Avcılar şubesinden 40.500,09 TL bedelle Armin model bir dolap satın... aldık ve ödemenin tamamını aynı gün gerçekleştirdik. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 20.10.2026 olarak yer almasına rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın ürünümüz hâlâ teslim...

Kelebek Mobilya'dan aldığım Lucenta yan sehpanın ayakları arasında köprü olarak kullanılan parça yaklaşık 3 ay önce taşı...nma sırasında zarar gördü. Aynı markadan evimde hali hazırda koltuk takımı ve yemek masası da kullanıyorum. Zarar gören bu parçanın garanti süresi dolduğu için ücreti karşılığında ...

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Maltepe şubesinden Martha Daybed beyaz divan aldım. 10 Kasım’da ürün teslim edildi ancak ku...rulum sırasında hem ayıplı olduğu ortaya çıktı hem de parçasının eksik olduğu anlaşıldı. Bu durum servis raporuna yazıldı ve ürünün montajı tamamlanamadı. Şu an odamda kurulum yapı...

Kelebek Mobilya Çanakkale şubesinden aldığım iki parçalı yatağım 21 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi ancak yatağın sağ... kısmındaki çelik konstrüksiyon ile bu konstrüksiyonun altındaki kontrplak parçası kırık halde geldi. Yatak bu haliyle kullanılamaz durumdaydı, fotoğraflar çekilerek şikayetim firm...

Yaklaşık 8 yıl önce Kelebek Mobilya’dan aldığım konsolun sağ köşesi bir kaza sonucu kırıldı. Ürünü alırken 2 yıl ürün ga...rantisi, 10 yıl da parça tedarik garantisi olduğu için, ücretini ödeyerek de olsa parça temini konusunda sorun yaşamayacağımı düşünüyordum. 12 Ekim günü Kelebek Mobilya’yı aradım,...

Marmaris’te ikamet ediyorum ve yaklaşık 1 yıl önce Kelebek Mobilya’dan aldığım Noira model çekyat, uzun süredir öne doğr...u kayık duruyor. Ayrıca çekyatın orta bölümünde de hafif bir çökme mevcut. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor. 19 Eylül tarihin...

Kelebek Mobilya Ankara Vega şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuk takımının devamı olan 3’lü koltuğu 29 Ekim’d...e satın aldım. Satın alırken koltuğun önümüzdeki hafta teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. O tarihten bu yana neredeyse her gün a...

Kuşadası Kelebek Mobilya şubesinden 2024 yılında Lionte yatak odası takımı, yemek odası takımı, oturma grubu ve ekstra y...atak, baza, başlık olmak üzere toplam 326 bin tl tutarında alışveriş yaptım. O dönemde henüz eve taşınmadığım için, satış danışmanı ürünlerin depoda bekletileceğini, ne zaman ister...

12.09.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Gaziantep mağazasından salon takımı ve baza satın aldım. Koltuklar ve baza teslim e...dildi ancak aynı siparişte yer alan TV ünitesi ve sehpalar hiç gönderilmedi. Satış sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi, buna rağmen ar...

Kelebek Mobilya’dan Mayıs 2026 tarihinde aldığım masa ve dört sandalyenin ayıplı ürün olarak tarafıma teslim edilmesi ne...deniyle firmayla defalarca görüşmek zorunda kaldım. Yaklaşık 4–5 ay boyunca ürünlerin değişeceği söylenerek oyalanmamın ardından, 17 Eylül 2026 tarihinde ürünler İstanbul Küçükyalı...

Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesinden Hardy çekmeceli yan sehpa satın aldım. 25.02.2026 tarihinde siparişini ver...diğim bu sehpa ancak yaklaşık 5 ay sonra tarafıma teslim edildi. Teslim edildiğinde ise ürünün parçalarının hasarlı olduğunu gördüm. Durumu bildirdiğimde hasarlı parçaların yenile...

Kelebek Mobilya’dan 7 yıl garantili yatak odası takımı satın aldım. Ürünümün bazasında bulunan kaldırma mekanizmasının m...etal tutacak/aparat kısmında paslanma meydana geldi. Üstelik bu paslanma, bazanın başlık kısmına da iz bırakarak ürüne zarar verdi. Konuyla ilgili Kelebek Mobilya çağrı merkezini ...

Kelebek Mobilya Isparta mağazasından 27 Eylül’de Fedra oturma grubu siparişi verdim. Ürünün durumunu öğrenmek için aradı...ğımda bana 12 Kasım teslimat tarihi bilgisi verildi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda yine 12 Kasım denildiği için bu tarihe göre planımı yaptım. Daha sonra teslimat ve şikayeti...

01.09.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Etimesgut Outlet Mağazası’ndan aldığım baza, başlık ve yataktan oluşan üçlü setim, ...35 gün sonra 06.10.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında bazanın ayaklarının ve yatağı kaldırma sapının gelmediğini, başlığın baza montaj vidalarının da eksik olduğunu g...

20.12.2021 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Milky çocuk odası takımı satın aldım. Ürünün 7 yıl garantili olduğu özellikle v...urgulanmıştı. Ancak kısa süre önce yatak kısmının ayağı kırıldı, ardından dolabın bir rafı da kırıldı. Bu durum üzerine Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk gö...

Kelebek Mobilya’nın web sitesi üzerinden 897717329 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet halı, 2 adet Kilim, 2 kı...rlent ve 1 adet lambader bulunuyordu. Teslimat 27.10.2026 tarihinde yapıldı ancak Madrid Halı 160X230 isimli ürünüm teslim edilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak 28.10.2026 tarihind...

Kelebek Mobilya’dan almış olduğum mobilyaların teslimatı yaklaşık bir ay önce yapıldı; ancak berjerin ayakları ile gardı...robun bazı parçaları eksik geldi, ayrıca yatak, yatak başlığı ve baza da teslim edilmedi. Teslimat sonrası kurulumda bu eksiklikler net şekilde ortaya çıktı. Bu süreçte eksik parç...

Ankara Etimesgut İstasyon Caddesi’ndeki Kelebek Mobilya mağazasından 29.08.2026 tarihli sözleşme ile Calina yatak odası ...takımı ve Noira genç odası aldım. Ürünler eylül sonunda teslim edildi; ancak genç odasının çalışma masasının üst modülü ve yatak odasındaki makyaj masasının aynası, aparatları olma...

Kelebek Vega Cadde mağazasından aldığım Dolap ve komodin için teslimat mesajı geldi ve teslimatın dün 12:12 – 15:12 saat...leri arasında yapılacağı, gelmeden bir saat önce aranacağım bildirildi. Buna rağmen belirtilen gün ve saat aralığında ne arandım ne de ürünlerim teslim edildi. Teslimat yapılmayın...

12 Eylül tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka AVM Kelebek mağazasından Fatma C**** adına Calina 3 kapaklı genç odası dolab...ı satın aldım, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Teslimat için tarih verilmedi, sadece üretimde olduğu söylendi. Siparişten yaklaşık 10 gün sonra bilgi almak için ...

Mavişehir Kelebek Mobilya bayisi İşbilen Mobilya’dan 23.07.2026 tarihinde masa, büfe ve sehpa takımını toplam 89.624 TL ...bedelle, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 23.10.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden üç aydan fazla zaman geçm...

Kelebek Mobilya’nın online mağazasından 04.09.2026 tarihinde 464772 onay kodlu bir sipariş verdim. Bu sipariş için 10.90...0 TL ödeme yaptım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen ne ürün gönderimi ne de teslimatla ilgili net...