Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

13.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet mağazasından bir çalışma masası siparişi verdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez arayarak durumumu sordum. Her seferinde ürünün hazır olduğu ve teslim edileceği yönünde benzer, oyalayıcı cevaplar verildi ancak pratikte hiçbir ilerleme olmadı. Sürekli aynı cevabı almama rağmen herhangi bir somut adım atılmadığını görmek beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle artık ürünü talep etmiyorum. 155307356 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gecikme sürecinin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.