Kelebek Mobilya'dan 45 Gün Söz Verilen Teslimat Gecikmesi Ve Telafi Talebi

Kelebek Mobilya İzmir Karabağlar şubesinden 30 Aralık 2025 tarihinde bir masa takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla bu süre 15–20 günü aşkın şekilde gecikmiş durumda ve sipariş/fatura numarası 313565 olan ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm; her seferinde yalnızca özür dilenip ürünün geleceği söylendi, ancak somut bir adım atılmadı ve net bir teslimat tarihi verilmedi. Hem planlarım aksadı hem de ciddi biçimde zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Bu saatten sonra yalnızca ürünlerimin teslim edilmesini yeterli bulmuyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin kurumsal olarak telafi edilmesini, tarafıma makul bir indirim veya kısmi iade yapılmasını, alternatif olarak hediye çeki veya evime uygun bir aksesuar sağlanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.