to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu
30 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Kartal Yakacık Mağazası’ndan bir konsol beğenip kredi kartımla taksitli olarak ödemesini yaptım. Ürünün ortalama 40 gün içinde teslim edileceği söylendi, elimdeki belgede de teslim tarihi 30 Ocak olarak yer alıyor. Ancak ürünün teslimi gecikince defalarca mağaza ile iletişime geçtim ve her seferinde farklı tarihler verildi. 9 Ocak, 22 Ocak, 22 Şubat gibi çeşitli teslim tarihleri paylaşıldı fakat hiçbirinde ürün teslim edilmedi.
Ürün bir türlü gelmediği için 13 Şubat 2026 tarihinde bizzat mağazaya giderek siparişimin iptali ve gecikmeden kaynaklı iade işleminin başlatılmasını talep ettim. İade girişinin yapıldığı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine karşın bankaya 23.000 TL tutarındaki iadem hâlâ yansımadı.
Ürün hiç teslim edilmediği ve iade süreci de makul süreyi çoktan aştığı için, kredi kartıma yapılan 23.000 TL’lik tahsilatın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Kelebek Yetkilisi İade işlemim ile ilgili olarak muhasebe birimine talep bildirdiğinizi ve gün içinde bana dönüş yapacağınızı söylediniz. Bir yanım size inanmak istiyor, diğer yanım inanmak istemiyor. Neden? Çünkü iade işlemimden önce, defalarca farklı teslimat tarihi verilip kandırıldım. 23 bin tl lik iadem için bugün 14 gün dolmakta. Yasal ve hukuki sürecim başlamıştır. Saygılar
Kelebek Mobilya uzun uğraşlarım ve girişimlerim sonucunda, paramı eksiksiz olarak, yaklaşık 90 gün sonra iade etti.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
