Kelebek Mobilya müşteri

Kelebek Mobilya Çorlu şubesinden aldığım genç odası takımının bazalı karyolasının yan panelinde kırık meydana geldi. Ürünümün teslimat ve kurulumu 10.06.2025 tarihinde gece 00.30 gibi yapıldı. Bazaya yatağı getiren firma elemanı kırığı ilk anda fark edip bununla ilgili kayıt açtırmamızı ve parçanın ...

Kelebek Mobilya Doğanlar Grubu’ndan geçtiğimiz sene aralık ayında Bursa Gemlik Carrefour AVM şubesinden Pebble koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının arka modülü sağlam monte edilmediği için yerinden çıkıp bozuldu. Yetkili servis geldiğinde sorunun montaj kaynaklı olduğunu belirtti. Ayrıca kolt...

Kasım ayında Kelebek Ankara Sincan şubesinden Martha Genç Odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslimat tarihi olarak 7 Ocak yazıyordu. Buna güvenerek tüm planlamamızı yaptık ancak aradan geçen zamana rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gündür hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini d...

Kelebek Mobilya’dan 04.11.2025 tarihinde online olarak TV konsolu ve kitaplık siparişi verdim. Ürünlerin hazır olduğu söylenmesine rağmen aradan 5 hafta geçmesine karşın hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 677201777’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ürünlerin 48...

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Çekmeköy şubesindeki mağazadan Hardy TV ünitesi satın aldım, daha sonra bu siparişi 19 Aralık’ta mağazaya giderek iptal ettim. Aradan 24 günü aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartımla ödediğim yaklaşık 27.000 TL’lik tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte mağaza ile ...

Kelebek Mobilya'dan internet üzerinden aldığım 4 adet sandalye (Grid metal sandalye) haftalar öncesinde gelmiş olmasına rağmen bir türlü bana teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradım (08508003487; bu numara birden fazla marka ile ilgileniyor) planlama yapıldıktan sonra teslimat için aranacaksın...

Kelebek Mobilya'dan aldığımız 3 kapaklı çocuk dolabının içinde mini fiks derinliği fazla açıldığı için tahtada patlak oluşmuş. Bunu müşteri hatası diye parça ve servis ücreti talep ediliyor. Kendimiz kırmış olsak, tabii ki ya yenisini isteriz ya da farklı parçalarla çözeriz. Kelebek Mobilya'nın adın...

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde salon takımı ile yemek masası ve sandalyesi için sipariş verdik. Sipariş oluşturulurken en kötü şartlarda dahi ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 55 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ ...

Kelebek Mobilya’dan İzmir Torbalı şubesinden aldığım yemek masasına ait bank, 30 Aralık tarihinde fark ettiğim üzere sallanıyor. Ürün şu anda kırılmasından endişe ettiğim için kullanılamaz durumda duruyor. Sorunla ilgili olarak birçok kez müşteri hizmetleri ve mağaza ile telefonla görüştüm; ancak d...

Kelebek Mobilya’dan Ankara Eskişehir Yolu 2 şubesinden İkarus balkon koltuk takımı ve ayrıca bir sehpa satın aldım. Ürünler 16.10.2025 tarihinde teslim edildi ancak fabrikadan bana kusurlu ürün gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ettim, fakat gönderilen ikinci ürün de yine kusurlu çıktı. Ödediğ...

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden cam çerçeveli bir tablo satın aldım. Ürün 4 Aralık tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda tablonun kırık olduğunu gördüm. Teslimat İstanbul Maltepe adresime yapıldı. Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve ...

Kelebek Mobilya’dan 17.11.2025 tarihinde Çalına 3 kapaklı dolap satın aldım ve ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen dolabım hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlarıma dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmet...

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımında, ürünün tesliminden yaklaşık 9–10 ay sonra, koltuğun köşe dikişlerinde, tam birleşim noktasından yırtılma meydana gelmiştir. Ürün yoğun kullanılan bir koltuk değildir ve oluşan hasar kullanıcı hatası değildir. Bu durum üzerine 14 Kasım tarihinde Ke...

İzmir Bayraklı Kelebek mağazasından Temmuz 2025’te yemek masası takımıyla birlikte 4 sandalye ve bir bench satın aldım. Özellikle evde üç kedimiz olduğu için “pati dostu” kumaş talep ettik, bu doğrultuda kumaş seçimi yaptık ve bize kumaşın 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak ürünü kullanmaya başl...

10.02.2024 tarihinde Adana Real Yolu üzerindeki Kelebek Mobilya mağazasından almış olduğum koltuk takımında kısa süre içinde ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 ay içinde önce koltuklardan birinin süngerinde çökme meydana geldi, ayrıca kumaşında da hata ve bozulmalar oluştu. İlk ...

Kelebek’ten online olarak satın aldığım Lidya Elena Yuvarlak Obje – Biblo adlı ürünü iade etmek istedim ancak iade sürecim bir türlü çözüme kavuşturulmadı. 07.01.2026 sabahı iade talebi için müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğunu ancak dönüş yapılmadığını gördüm. Daha sonra tekrar aradığ...

Kelebek Mobilya’dan aldığımız orta sehpa 29.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak ürün daha ilk günden itibaren sanki uzun süredir kullanılıyormuş gibi, en ufak dokunuşta dahi rahatsız edici gıcırtı sesleri çıkarmaya başladı. Bu durum üzerine 02.01.2026 tarihinde ürünü aldığımız Akyaka AVM şubesini ...

24 Kasım tarihinde Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden Noira Portmanto – Vestiyer siparişi verdim. Sipariş numaram 5164***57 olmasına rağmen, üzerinden 47 gün geçmesine karşın ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her aradığı...

15.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 109344850 sipariş numarasıyla iki adet kırlent satın aldım. Daha sonra bu iki kırlenti iptal etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Aradan neredeyse üç ay geçmesine ve defalarca talep oluşturmama rağmen ücret iadesi yapılmadı. İ...

Ankara da 30.11.2025 tarihinde Siteler Kelebek Mobilya'dan 4 adet sandalye ve 1 adet bench satın aldım. 15.12.2025 tarihinde teslim edileceği sözleşmede yazmasına rağmen 08.01.2026 bugüne kadar henüz teslim edilmedi ve müşteri hizmetleri ile 2 defa görüşmeme rağmen 22.01.2026 tarihinde üretimden çık...

Mersin 34. Cadde Kelebek Mobilya mağazasından haziran ayında peşin ödeme ile yaklaşık 78 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım, ürünüm eylül ayında teslim edildi. Daha 1–2 ay bile dolmadan koltuklarda ciddi kumaş sorunları yaşamaya başladım. Önce bir koltukta, ardından diğerlerinde ve yastık...

9 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya online üzerinden bir adet zigon sehpa ve bir adet kitaplık siparişi verdim. Siparişim için tarafıma 45 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla 43 iş günü geçmiş olmasına rağmen ürünler hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tesl...

24.10.2025 tarihinde Bingöl Kelebek Mağazası’ndan Grid sabit masa ve Grid sandalye takımını satın aldım. Sözleşmemde müşteri numaram 25475685 olarak geçiyor. Aradan tam 80 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Üretim bitiş tarihi için bile her aradığımda tarihi daha da ileri atıp yaklaşı...

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 31 Ekim tarihinde kızımın odası için elbise dolabı, çalışma masası, kitaplık, şifonyer ve komodinden oluşan 5 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 128310169. Aralık ayında arandığımda teslimat yapılabileceği söylendi ancak evde tadilat olduğu için...