Kelebek Mobilya iade

Samsun Kirazlık şubesinden Lova marka çift kişilik yatak satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Satış öncesinde oldukça ilgili ve güler yüzlü davranan satıcı, satış sözleşmesi imzalandıktan sonra tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergilemeye başladı. Yatağın teslimatının bugün ...

29 ve 30 Eylül 2025 tarihlerinde online olarak aldığım 4 adet Lovisa Sandalye ve Soffice TV Alt Ünite siparişlerimi (sipariş numaraları: 137257019 ve 177185272) kendi talebimle 17 ve 21 Ekim 2025 tarihlerinde iptal ettirdim. Toplamda 44.254,04 TL tutarındaki ücret iadesi, aradan 14 gün geçmesine rağ...

Kelebek Mobilya Bursa Özlüce şubesinden Bolivya model koltuk takımı satın aldım. 29.08.2025 tarihinde teslim edilen ürün yanlış geldi. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtim ve ürünün hatalı olduğu kabul edilerek yenisinin üretilip değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen d...

17.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesi üzerinden verdiğim 5014***76 numaralı siparişi iptal ettim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen, 8.995 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde "sorununuz en kısa zamanda çözülecek...

08.09.2025 tarihinde İzmir Kemalpaşa Kelebek Mobilya mağazasından çocuk baza, başlık, karyola ve cam kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram: 25631564. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi ve bugüne kadar ürünlerim teslim edilmedi. Defalarca müşteri...

5 Eylül’de oturmaya başladığımız evimiz için Karabağlar Kelebek Mağazası’ndan New Leny köşe koltuk takımı satın aldık. Ürünü alalı henüz iki ay oldu. 9 Ekim’de koltuğun kolu ayrıldı, ardından koltuğun bacağı kırıldı. Servis ekibi gelip inceledi ve ürünün kendilerinden kaynaklı kusurlu olduğunu belir...

Kelebek firmasının bizi nasıl mağdur ettiğini yazıyorum. 09.10.2025 akşamı Kelebek Online üzerinden Laris üçlü ve ikili koltuk siparişi verdim (Sipariş No: 111523572). Ancak müşteri hizmetleriyle iletişimden memnun kalmadığım ve online alışverişten vazgeçtiğim için ertesi sabah siparişin iptali ve ü...

20.09.2025'de, Çanakkale Kelebek Mobilya’dan aldığım çalışma masası kitaplık üst modül, montaj yapıldığı yerden durup dururken düştü. Ürünün montajı Kelebek Mobilya yetkili servisi tarafından yapılmıştı. Bu olay sırasında kitaplık tamamen paramparça oldu ve çocuklarımın ders yaptığı sırada üzerlerin...

27 Ekim 2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet sitesinden siparişini verdiğim orta sehpanın para iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Sipariş numaram: 5618***83. Ürünün imalattan çıkış tarihiyle ilgili müşteri hizmetlerinden sürekli farklı bilgiler aldım; önce 27 Ekim’de çıkacağı söylendi...

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce Ordu Fatsa mağazasından satın aldığım Çalına model üçlü koltuk takımımda, aldığımın ikinci ayından itibaren siyah tiftiklenmeler ve kumaşta sertleşme oluşmaya başladı. Sorun normal kullanım koşullarında ortaya çıktı ve yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Bu süreç...

+1

Kelebek Mobilya'nın web sitesi üzerinden 617750370 numaralı zigon sehpa siparişimi 45 günden fazla bir süre önce verdim. Siparişin üzerinden yasal teslimat süresi olan 30 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişimin durumunu defalarca canlı destek üzerinden sormama rağmen, her sefer...

27 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Metrocity AVM’deki 4. Levent Kelebek mağazasından gardırop, çalışma masası ve sandalye satın aldım (Sipariş No: ear2025000000459). Ürünlerin teslimatı Üsküdar/İstanbul adresine yapılacaktı. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Dün ve ...

28 Ağustos’ta Ankara İstanbul Yolu Kelebek Mobilya şubesinden Arion model masa sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında tüm ödemelerimi eksiksiz olarak tamamladım. Tam 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Yaşadığım gecikme nedeniyle hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini d...

Kelebek Mobilya, teslimatını gerçekleştiremediği ve teslim tarihine uymadığı ürün için, üründen vazgeçmemiz durumunda paramızı kesinti yaparak iade edeceğini bildirdi. Satış sırasında imzalatılan sözleşmede böyle bir madde olduğu söylendi ancak bununla ilgili bize sözlü olarak herhangi bir bilgi ver...

Rize Pazar’daki Kelebek Mobilya bayisinden Ancelik model yatak odası takımı satın aldım. Ürünü ağustos ayında 130.000 TL’ye kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Ürün İstanbul’daki adresime yaklaşık iki ay sonra, 13 Eylül’de teslim edildi. Ancak teslimat sırasında gardırop içleri, boy aynası ayakları...

+3

Tekirdağ Kelebek Mobilya'dan aldığım TV ünitesinde kusurlu parçalar var. Kuruluma gelen ekip arızalı kısımların fotoğrafını çekip Tekirdağ Kelebek mobilyaya bildirdi. Halı bana teslim edildikten bir gün sonra değişim talebinde bulundum kabul etmediler. Bir aydır bekliyorum hiçbir dönüş alamıyorum. H...

Kelebek Mağazası’ndan almış olduğum ve 10.12.2024 tarihinde iade etmiş olduğum yatağın ücret iadesi “muhasebe onayı bekliyor” denilerek uzun süre yapılmadı. Bu nedenle 18.01.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvurumdan sonra ücretin büyük bir kısmı iade edildi fakat 200 TL tutarınd...

Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy Şubesi’nden yaklaşık 230 bin tl tutarında dolap, masa, sandalye ve komodin satın aldım. Ürünlerin en geç 10 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti ancak aradan bir ay geçmesine rağmen siparişlerimin bir kısmı hâlâ teslim edilmedi. Geçen hafta pazartesi günü gelen görev...

+1

13 ekimde Kelebek mağazasından mobilya alışverişimi, teslimat süresi bana uymadığı İçin aynı gün iptal ettim, bugün 27 Ekim,10 iş günü dolalı günler oldu ve paramı yani ödediğim ücreti hala bankama iade etmediler. Geri ödeme süresi maksimum 7-10 iş günü dediler ve hala ödemediler. Beni mağdur ettile...

Nisan ayında Kelebek Mobilya Üsküdar NATO Yolu şubesinden Sandıklı baza satın aldık. Ürünü yalnızca bir kişi kullanıyordu ve yaklaşık 2,5 ay sonunda bazanın ortası aşağıya doğru çökmeye başladı. Sonrasında alttaki tahta tamamen kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Satın alırken 7 yıl garanti old...