Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35298063
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Onarım Gecikti, Ürün İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Onarım Gecikti, Ürün İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Onarım Gecikti, Ürün İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
profile
Engin
Kelebek Mobilya
26 Şubat 13:22
315

30.11.2025 tarihinde verdiğim siparişe istinaden Senta açılır masa 31.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında yapılan montaj sırasında masanın muhtelif yerlerinde hasarlar oluştu ve kusurlu bir kurulum yapıldı.

Bu durum üzerine Kelebek Mobilya yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 12.01.2026 tarihinde yetkili servis elemanları gelip ürünün arızalarını yerinde inceleyerek kayıt altına aldı ve işlem kaydı oluşturdu. Sonraki süreçte ise birkaç farklı zamanda müşteri hizmetlerini arayarak işlem kaydını hatırlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sözleşmede belirtilen en geç 20 iş günü içerisinde arızanın giderileceği açıkça yazmasına rağmen, 26.02.2026 tarihi itibarıyla bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ bir onarım, değişim ya da net bir dönüş yapılmadı. Hem Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerine hem de Perlavista mağaza yetkililerine durumu defalarca iletmeme rağmen, değişim ve iade konusunda sorumluluk sürekli olarak birbiri üzerine atıldı.

Evrak numarası 1502495332 olan Senta açılır masa için sözleşmede belirtilen süre içinde arıza giderilmediği için, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya Logo
Kelebek Mobilya
27 Şubat 10:48 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Engin
Engin
27 Şubat 11:05

Sorunum kesinlikle çözülmedi ve çözülmeye yönelik bir tutum da görmüyorum. Fabrikada üretimi devam ediyor, hızlandırmak için not iletiyorum diye bilgi veriliyor. Ücret iadesi istiyorum sayın yetkili. E-Devlet üzerinden başvurumu yaptım bilginiz olsun.

Engin
Engin
06 Mart 16:07

Henüz bir çözüm adımı gerçekleşmedi, ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve konuyu E-Devlet üzerinden Tüketici Hakları mahkemesine taşıdım. Kelebek Mobilya’nın yaklaşımı bana göre berbat, çok kötü ve alakasız, müşteriye olumsuz bir tutum sergiledi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Mobilya Montaj Kusurları

profile
Emrah
Kelebek Mobilya
22 Eylül 2024 14:54
896

22.06.2024 tarihinde Antalya'da Kelebek Mobilya mağazasından "Yemek Masası, 4 Adet Sandalye ve Bench" satın aldım. 45 günlük bir termin sözü vermelerine rağmen, 23.08.2024 tarihinde ürünlerin kurulumu ancak yapılmıştı. Kurulum yapıldıktan sonra ekteki belgelerde de göreceğiniz üzere bench ayaklarını...

kelebek-mobilya-mobilya-montaj-kusurlari-1.pdf
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilyadan Alınan Masa Aylarca Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor

profile
Onur
Kelebek Mobilya
30 Eylül 2025 16:28
539

Kelebek Mobilya'nın Konya Selçuklu Musalla Bağları Mah. Belh Cad. 53 adresindeki mağazasından Mart 2025’te Lovisa Açılır-Kapanır Yemek Masası satın aldık. Ürün ilk teslim edildiğinde masa üstü aralık kaldı ve hemen mağaza yetkililerine durumu bildirdik. Fotoğrafları ilettik, gelen ekip bir parçanın ...

Kelebek Mobilyadan Alınan Masa Aylarca Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor
Kelebek Mobilyadan Alınan Masa Aylarca Teslim Edilmedi Çözüm Sunulmuyor
kelebek-mobilyadan-alinan-masa-aylarca-teslim-edilmedi-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gelen Della Açılır Masa İçin Acil Değişim Ve Montaj Talebi

profile
Şeyma
Kelebek Mobilya
19 Şubat 14:44
368

01.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Della açılır masa 140-180*90 cm ürününü 1401375651 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün 05.02.2026 tarihinde evime teslim edildi ve montaj hizmeti de ayrıca talep etmiştim. 13.02.2026 tarihinde montaj ekibi kurulum için eve geldiğ...

Kırık Gelen Della Açılır Masa İçin Acil Değişim Ve Montaj Talebi
Kırık Gelen Della Açılır Masa İçin Acil Değişim Ve Montaj Talebi
1 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Kelebek Mobilya Yemek Masası Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri Kelebek Mobilya Yemek Masası masası Kelebek Mobilya Yemek Masası montaj Kelebek Mobilya mağazaları Kelebek Mobilya montaj Kelebek Mobilya teslimat Kelebek Mobilya yaptıranlar Kelebek Mobilya üretiliyor
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru