Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

5 Aralık 2025 tarihinde Adana Çukurova Kelebek Mobilya şubesinden kredi kartına taksitli olarak 4 adet mutfak sandalyesi satın aldım. Sözleşmede ürünlerin en geç 5 Şubat 2026 tarihine kadar teslim edileceği yazmasına rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen sandalyeler hâlâ teslim edilmedi.

Teslimatın neden gerçekleşmediğini öğrenmek için defalarca yetkili aramamıza rağmen karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor; bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor ve bir marka olarak güvendiğimiz Kelebek Mobilya’ya karşı güvenimizi tamamen sarsıyor.

Müşteri numaram 25660227, evrak numaram 1502500116’dır. Sözleşmede belirtilen teslim süresi açıkça aşıldığı için bu siparişimin iptal edilmesini ve yaptığım ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.