to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Mobesko Ürünleri Teslim Etmedi!
22.12.2025 tarihinde Kocaeli Mobesko Kelebek Mağazası’ndan bir adet masa, sandalye takımı, bench, konsol ve ayna satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç teslim tarihinin 23.02.2026 olacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
23.12.2025’ten beri teslimat için bekliyorum ve neredeyse her hafta mağazayı telefonla aramak zorunda kalıyorum. Her aradığımda ürünlerin hâlâ üretimde olduğu, gecikmenin fabrika kaynaklı olduğu ve “biraz daha beklemem” gerektiği söyleniyor. Ancak benim muhatabım fabrika değil, ürünü satın aldığım Kocaeli Mobesko Kelebek Mağazası’dır ve bu süreçte ne net bir bilgi alabiliyorum ne de çözüm üretiliyor.
Bu kadar uzun süren bir gecikmeyi kabul etmiyorum. Evrak numarası 1502520788 olan siparişimin, masa, sandalye takımı, bench, konsol ve ayna dahil olmak üzere en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer ürünler yakın zamanda teslim edilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek tarafıma ödemenin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum hâlâ çözülmediği gibi süreci uzatmak dışında başka bir şey yapılmadı. Almadığım hizmetin 4. Taksitini ödedim. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Almadan önce marka hakkında araştırma yapsaydım kesinlikle almazdım ve bunları yaşamamış olurdum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
