to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Sipariş İptali Sonrası 13.832 TL İadesi Cevapsız
07.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya internet mağazasından 378667167 numaralı siparişim ile 4 adet bar taburesi satın aldım ve kredi kartı ile toplam 13.832 TL ödeme yaptım. Ürünler 19.02.2026 tarihine kadar sistemde hâlâ “hazırlanıyor” göründüğü için aynı gün siparişi iptal ettim ve aynı gün içerisinde “siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir e‑posta aldım.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte bir kez mesajla, 4–5 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde yanıt verildi ve somut bir adım atılmadı.
Uzun süredir hem ürünü hem de paramı bekliyor olmama rağmen, yaşanan bu aksaklık ve sürecin bu kadar kötü yönetilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. 13.832 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
