karar, tüketici hakem

Vegaspor Shopier mağazasından New Balance 9060 Mushroom Brown model ayakkabı satın aldım. Ürünü 27.04.2026 tarihinde teslim aldım, evde olmadığım için kutuyu 28.04.2026 sabahı açıp denedim. Ayakkabı hem beklediğim gibi çıkmadı hem de kalıbı dar olduğu için ayağıma uymadı. Satın almadan önce kalıbın ...

+3

Qev firması hala iademi sağlamadı 4 gün oldu müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz 5 gündür 'iade sağlayacağız' demenize rağmen iade işlemi başlatılmamıştır. 6502 sayılı kanun gereği 14 günlük yasal sürenin dolmasını beklemeden, iadenin bugün mesai bitimine kadar yapılmasını, aksi halde e-devlet üzeri...

15 Mart 2026 tarihinde StarCity Puma mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplasanız en fazla 4 kez, sadece günlük olarak kullandım. Buna rağmen ayakkabının yan tarafında ciddi şekilde soyulma meydana geldi ve ürün çok kısa sürede deforme oldu. Ürünü Puma’ya incelemeye ...

SuperStep online mağazasından New Balance 530 Lifestyle Unisex Beyaz Spor Ayakkabı satın aldım. Ürünüm Yurtiçi Kargo ile gönderildi; ancak kargo firması paketi kaybettiği için siparişim teslim edilemedi ve gönderi 103022398922 numarasıyla iade statüsüne düştü. Buna rağmen 6 Nisan 2026’dan bu yana, y...

Denizbank’a ait sonu 8096 ile biten kredi kartımdan 21.04.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.075 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesintinin haksız olduğunu, hukuki bir dayanağı bulunmadığını düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum. Tüketicinin Korunması hakkında K...

Duymer Gebze şubesi üzerinden Starkey marka işitme cihazımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle daha önce Şikayetvar’a şikayet yazmıştım. Bunun üzerine firma beni arayarak cihazı garanti kapsamında onaracaklarını, sorunu çözdüklerini ve Şikayetvar üzerinden yayınladığım şikayeti silmem halinde cihazı ...

Süperstep'den satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi. Kararda açıkça ücret iadesi yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen firma bu karara uymamıştır. Belirtilen sürenin geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. ...

12 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Vakko şal isimli bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün şalın üzerinde küçük bir leke fark ettiğim için, yıllardır alışık olduğum şekilde elde, soğuk musluk suyu ve az miktarda sıvı deterjanla nazikçe yıkadım. Tesettürlü olduğum için bu markanın şallarını he...

Chicco Liteway model bebek arabamın ön barı kaybolduğu için yaklaşık 1 aydır markadan yedek parça siparişi vermeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Telefonla aradığımda bana mail atmam gerektiği söylendi, benden ürünün fotoğraflarını da istediler. İstenilen tüm fotoğraflarla...

Başlık: Pegasus Mardin Havalimanı’nda Kalp Hastası Babama Karşı Tutum ve Mağduriyeti! 29.04.2026 tarihinde sabah 05:30’da Mardin‑İstanbul uçuşu için havalimanına ulaştığımızda, Pegasus’un hem operasyonel hem de etik dışı tutumuyla karşı karşıya kaldık. Büyük bir güvenlik zafiyeti olarak, Havalimanı ...

Şubat 2026’da İdefix Premium’a deneme amaçlı kayıt oldum. Sistemi beğenmediğim ve hiçbir avantajından faydalanmadığım için aynı dönemden itibaren üyeliğimi iptal etmek istedim. Ancak yaklaşık 3 aydır her ay iptal etmeyi denememe rağmen sistem “şu saatten, şu tarihten önce iptal edemezsiniz” şeklinde...

28.10.2026 tarihinde RF Bilişim ve Eğitim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. aracılığıyla “Konuşarak Öğren” isimli sistem üzerinden 12 aylık (sözde) İngilizce eğitim aboneliği satın aldım. Ödemelerimi kartla taksitli şekilde yapıyorum ve şu ana kadar 7 ödeme çekildi, toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yapt...

Denizbank’a ait, sonu 1439 ile biten Anında Denizbank Gold Mastercard kredi kartıma 29.04.2026 tarihinde ekstreye “Yıllık Üyelik Ücreti” açıklamasıyla 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı/yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 5 yıldır yalnızca Denizbank kredi kartımı kullanmama rağmen, topl...

Deepatelier – D**** D**** isimli e-ticaret sitesinden 29.04.2026 tarihinde kendi adıma, havale ile 8.200 TL ödeme yaparak bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 312VL7914U’dur. Ödeme sonrası WhatsApp üzerinden XL beden ürün için stokta olmadığını, bu beden için yalnızca ön sipariş alabildikleri...

6 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Meydan AVM EasyCep mağazasına giderek Samsung Galaxy a36 256 GB telefonumu takas yöntemiyle verdim ve yerine iPhone 11 satın aldım. Aldığım iPhone 11 cihazı arızalı çıktığı için kısa süre içinde tekrar mağazaya iade ettim. Bu işlem sonrasında takasa verdiği...

10.01.2026 tarihinde Konya Kulesite AVM Media Markt mağazasından Ecovacs X11 Omnicyclone model robot süpürge satın aldım. Ürün için 64.999 TL, ayrıca mağaza çalışanlarının “garanti süresi boyunca tüm parçaları kapsıyor” şeklindeki beyanlarına güvenerek 13.999 TL ödeyip ek garanti/kasko paketi aldım....

29.04.2026 saat 18.30 kalkışlı Çeşme-sakız ertürk lines feribotu herhangi bir bilgilendirme olmadan iptal edilmiş. 60.000₺ den fazla param yandı ve yıllık iznimde. Feribotlines ı aradığımda operasyonel yetkili olduğunu söyleyen biri ukala bir tavır sergilemiştir. Çeşmeye kadar gelip tekrar geri dönm...

10.01.2026 tarihinde Konya Kulesite AVM Media Markt mağazasından Ecovacs X11 omnıcyclone model robot süpürge satın aldım. Ürün için 64.999 TL, ayrıca mağaza çalışanlarının “garanti süresi boyunca tüm parçaları kapsıyor” şeklindeki beyanlarına güvenerek 13.999 TL ödeyip ek garanti/kasko paketi aldım....

14 Nisan 2026 tarihinde Fashfed’in online sitesinden Calvin Klein kadın siyah bra bralet satın aldım. Ürünü beğenmeyip 18 ya da 19 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen 1.557 TL tutarındaki iadem hala tarafıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iademi ...