karar, tüketici hakem

Boyner Balıkesir Onburda AVM mağazasından 15.12.2024 tarihinde Caterpillar marka, 8683133888718 kodlu bir parka satın aldık. Ürünün satış fiyatı 2.999,03 TL’dir. Ürünü kesinlikle yıkamadık ve sadece yaklaşık 2–3 ay kadar kullandık. Buna rağmen parkanın yanlarındaki fermuarlarda bulunan deri detaylar...

Karaca’dan aldığım Çaysever Robotea Pro ürününün içinden çıkması gereken filtre kahve süzgeci eksik geldi. Eksik ürün için talep oluşturduktan sonra tam 3 haftadır uğraşıyorum, fakat ısrarla iki defadır yanlış ürün gönderiyorlar. Her yanlış gelen ürünün kargoyla gelmesi yaklaşık 13 gün sürüyor, bu k...

Akbank Axess kredi kartıma ait 18.04.2026 tarihli ekstreme 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim yasal dayanaklar kapsamında, herhangi bir ek şart olmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması H...

15.12.2024 tarihinde Boyner Balıkesir Onburda AVM mağazasından 2.999 TL ödeyerek Caterpillar marka, 8683133888718 kodlu m beden bir parka satın aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa süre sonra ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım. Parkanın yanlarındaki fermuarlarda yer alan deri detaylar kendiliğinden...

İstanbul Gaziosmanpaşa Evkur şubesinden Assos marka Bohem koltuk takımı satın aldık. Koltuklar ilk teslim edildiği 21 Kasım 2025 tarihinden beri çökme ve ayaklarda yamukluk problemiyle kullanılamaz durumda. Ürünü toplam 68.000 TL’ye aldık, bunun 20.000 TL’sini ödedik ancak yaşadığımız tüm bu soruna ...

6 Nisan tarihinde bu siteden herman miller mirra 2 için başlık siparişi verdim. Yurt dışında 119–150 dolar bandında satılan bu ürünü, Türkiye’de kurdukları tekel benzeri sistemle katbekat fahiş fiyata satmalarına rağmen kurumsal bir yapı sanıp güvendim ve yüksek bir meblağı peşin olarak ödedim. Sözd...

Karaca Hatır Hüps t. K. M. Pine Green kahve makinesini 26.06.2025 tarihinde Pazarama üzerinden satın aldım. Ürün alındıktan sonra evde kimse olmadığı için yaklaşık 7–8 ay hiç kullanılmadı, yalnızca son 1–2 aydır kullanılmaya başlandı ve toplamda en fazla 10–15 kez çalıştırılmıştır. İlk başlarda mak...

Media Markt’in online sitesi üzerinden iş yerim için Samsung 85Q7F 85 inç QLED televizyon siparişi verdim. Siparişimin kargo çıkışı Bursa Nilpark AVM şubesinden yapılmış olmasına rağmen, bana teslim edilen ürün lc marka 65 inç televizyon oldu. Kargo paketi şu an hala iş yerimde, açılmadı ve hiçbir ş...

20 Ocak 2026 tarihinde Toyota Plaza Altan Balıkesir bayisinden sıfır kilometre 2026 Toyota Corolla araç satın aldık. Aracımız daha 3.000 km’ye bile gelmeden, gaz verdiğimizde motordan bangır bangır ses gelmeye başladı, gazı kestiğimizde ise motor sanki yerinde sayıyormuş gibi çalışıyordu. Bunun üzer...

Anadolu Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortam için başka bir sigorta şirketine geçiş yapmak üzere 16 Nisan tarihinde başlattığım süreçte yaşananlar artık gecikme değil, tutarsız ve çelişkili bir süreç yönetimine işaret etmektedir. Sürecim 29 Nisan tarihi itibarıyla hâlâ sonuçlandırılmamış ol...

Sadenet üzerinden “100 Mbps’ye kadar limitsiz internet” aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüt bitiş tarihim 31 Mart olduğu için bu tarihten itibaren hattın iptal edilmesini istedim, hatta 31 Mart’tan sonra fişi çekerek interneti hiç kullanmadım. Ödeme gücüm olmadığı için de en kısa sürede iptal edilmesi...

Trendyol Sinoz kozmetikten aldığım göz altı ürününün tarihi geçmiş ve göz çevreme zarar vermiştir. Doktora gidince fark ettiğim için ürünün tarihi geçmiştir. Ürünle ilgili bizzat sayfasına yazdığımda ilgi gösterilmedi; mağdurum. Ürünün yeni tarihli gönderilmesini istiyorum, aksi takdirde Tüketici Ha...

Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasından 19.11.2025 tarihinde Dreame marka ıslak kuru dik süpürgeyi 13.798,00 TL ödeyerek outlet olarak satın aldım. Outlet olmasına rağmen ürünün genel bakım ve temizliğinin yapılacağı, sorunsuz şekilde teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak ürünün kirli, çizik ve...

Touché Privé online sitesinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü iade ettim, ardından 03.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve dosyam 23.12.2025 tarihinde karara bağlandı. Kararda tüketici olarak benim haklı olduğu...

Mart ayında İzmit 41 Burda AVM’deki Vicco mağazasından çocuğuma aldığım çocuk ayakkabısını kreşte sadece bir gün giydirdim ve ilk giyişte ayaklarının yan taraflarında ciddi şekilde vurma ve soyulma oldu. Daha önce yine Vicco’dan aldığım bot ve spor ayakkabılarda hiçbir sorun yaşamamışken, bu üründe ...

Bihem.coo isimli Instagram sayfasından üst giyim pelerinli gömlek siparişi verdim. Siparişim 7 Nisan’da kargoya verilmiş, ben de muhtemelen 1–2 gün önce ödemesini yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra büyük geldiği için 13 Nisan’da değişim için geri gönderdim. O sırada sayfada iade olmadığı bilgisini ...

Samsung QE50Q60AAUXTK model televizyonumu yaklaşık 3-4 yıl önce Media Markt’tan 32737121 sipariş numarası ile, o dönem 10.799 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonu çok az kullanmama rağmen 24.04.2026 tarihinde bir anda açılmamaya başladı, mavi ekran gelip hemen kapanıyor ve cihaz hiç kullanılmıyor ha...

Yaklaşık 6 ay önce Media Markt’tan Sony PlayStation Plus Elite orijinal kulaklık satın aldım. Ürünü dikkatli kullandım, kulaklıkta ne bir darbe ne de bir çizik olmasına rağmen kulaklığın tutma yerleri kendiliğinden kırıldı. 11.04.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim. Servis beni telefonla arayara...

Sonu 6015 ile biten garanti Fenerbahçe Gold Platinum kredi kartıma 28.04.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti 1.439,50 TL olarak yansıtılmıştır. Aidatların aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014...

Trendyol üzerinden zemliya Moda satıcısından 21 Nisan tarihinde 11161312474 numaralı sipariş ile “Unisex oversize model m5 Hoodie” ürününü 61,50 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünüm 21 Nisan’dan bu zamana kadar hâlâ kargoya verilmedi. Ben de Trendyol asistan ve müşteri temsilcisine başvurarak, sip...