Deepatelier'den Sipariş İptali Ve İade Reddi, 8.200 TL Geri Ödeme Talebi

Deepatelier – D**** D**** isimli e-ticaret sitesinden 29.04.2026 tarihinde kendi adıma, havale ile 8.200 TL ödeme yaparak bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 312VL7914U’dur. Ödeme sonrası WhatsApp üzerinden XL beden ürün için stokta olmadığını, bu beden için yalnızca ön sipariş alabildiklerini ve ürünü 15 gün içinde teslim edebileceklerini söylediler.

05.05.2026 tarihinde nişanımız olduğu için ürünü bu kadar geç teslim alamayacağımı, bu nedenle siparişimin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen iptal ve iade yapamayacaklarını, yalnızca bir beden küçük ürün alabileceğimi ya da siteden farklı bir ürün seçmem gerektiğini ilettiler. Hiçbir şekilde ne ürünü gönderdiler ne de ödediğim bedelin iadesini yaptılar, ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da düzenlemediler.

Şu ana kadar yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim ve orada da iptal/iade yapılmayacağı, istersem tüketici olarak şikayette bulunabileceğim söylendi. Antalya’da ikamet ediyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Ödediğim 8.200 TL’nin derhal iadesini ve yasal yükümlülükler kapsamında faturamın düzenlenmesini talep ediyorum.