to read complaints and reviews, or file yours.Chicco Liteway Bebek Arabası Ön Barı Yedek Parçası İçin Cevapsız Talep
Chicco Liteway model bebek arabamın ön barı kaybolduğu için yaklaşık 1 aydır markadan yedek parça siparişi vermeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Telefonla aradığımda bana mail atmam gerektiği söylendi, benden ürünün fotoğraflarını da istediler. İstenilen tüm fotoğraflarla birlikte mail attım ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu bebek arabasını yaklaşık 11 yıl önce ilk bebeğim için almıştım, şu an yeni bebeğimde kullanıyorum. Ön bar olmadığı için bebeğimin arabadan düşme riski var ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Böyle bir üründe bu kadar basit bir yedek parçaya ulaşamamak ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamamak kabul edilebilir değil. Ürünün arkasında durmuyorsanız satışını yapmamanız gerekir, en azından insanlar mağdur olup zarar görmesin.
Ön bar yedek parçasının bir an önce temin edilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli tüketicimiz Öncelikle ilginiz ve bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünlerimize ait yedek parçaları teknik servisimiz üzerinden sorgulayarak temin edebilirsiniz. Talebinizi ürününüze ait fotoğraf ile iletmeniz durumunda; model tespiti ve stok kontrolleri yapılarak tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş yapılabilecektir. Ürünlerimizin yedek parçaları ürünün üretilmemesi ve stoklarda bulunamaması durumunda maalesef parça ömrü dolan ürünler için devam edememektedir. İlgili ürün için 5 yıl parça ömrü mevcut olup eski Liteway modellerimizin üretimi devam etmemektedir. Eğer ilgili parça servis stoklarda mevcut değil ise maalesef üretimi devam etmediğinden tekrar stoklara gelmeyecektir. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası İletişim Birimi
