karar, tüketici hakem

Sonu 6015 ile biten garanti Fenerbahçe Gold Platinum kredi kartıma 28.04.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti 1.439,50 TL olarak yansıtılmıştır. Aidatların aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlamaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014...

Trendyol üzerinden zemliya Moda satıcısından 21 Nisan tarihinde 11161312474 numaralı sipariş ile “Unisex oversize model m5 Hoodie” ürününü 61,50 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünüm 21 Nisan’dan bu zamana kadar hâlâ kargoya verilmedi. Ben de Trendyol asistan ve müşteri temsilcisine başvurarak, sip...

Kayseri Teknosa mağazasından aldığım Xiaomi Robot Vacuum 2c model robot süpürge, garanti süresi içinde iki kez tamire gitmesine rağmen arızası giderilemedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 11.12.2025 tarihinde haklı bulunduğuma, ürün değişimi ya da iade hakkım olduğuna karar veri...

Turkcell Superbox 1 TB paketini aylık yaklaşık 1.700 TL ödeyerek kullanıyorum. Türkiye’de 5g hizmeti 1 Nisan’da aktive olduktan sonra, daha önce 150–200 Mbps civarında aldığım hızlar bir anda 40 Mbps seviyelerine düştü ve bu durum o tarihten beri devam ediyor. 5g aktif olduktan sonra hem hızım düştü...

06.12.2025 tarihinde Hilltown Nike mağazasından aır max Plus Black model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanımda kullandım; spor, ağır iş ya da benzeri bir kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağmen yaklaşık 3–3,5 ay sonunda hem taban hem de burun kısmında açılma meydana geldi. 1...

2023 model Opel Astra 1.2t aracım ile Malatya Ilıcak yetkili servisinde yaşadığım süreç, açıkça tüketici mağduriyeti ve kurumsal ciddiyetsizlik örneğidir. Stellantis tarafından aracımın bakım ve triger değişim periyodu 62.000 km olarak belirtilmiştir. Ayrıca firma tarafından +2.000 km tolerans olduğ...

Denizbank müşterisiyim ve sonu 9998 ile biten kredi kartımı Ocak 2025’ten beri aktif olarak kullanıyorum. 06.04.2026 tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti hiçbir şekilde kabul etmiyor, ekstra bir şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilmesini ve tar...

Sonu 3008 ile biten Denizbank Platinum kredi kartımdan, 1.471,50 TL yıllık üyelik ücreti adı altında 29/04/2026 tarihinde kesinti yapılmıştır. Aidat ücretinin, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptalini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketic...

27 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı firma Media Markt olmak üzere 11177612819 sipariş numarasıyla Samsung qe 85QN90F 85 inç 214 cm 4K UHD Smart Neo QLED TV uydu alıcılı bir televizyon satın aldım. Ürün 28 Nisan 2026 tarihinde Media Markt personeli tarafından evime getirildi ve teslim e...

LG PC12SQ. Nsj dualcool Plus inverter Wi-Fi Akıllı Klima 12000 BTU model klimayı 23 Temmuz 2023 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki LG yetkili satıcısından, Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden aldık. Klimayı aldığımız günden bu yana, tam 3 yıldır ch38 hatası nedeniyle bitm...

İnci Akü efb 9v Voltaj Kaybı: Çelikset Servis ve Değişim Mağduriyeti 2025 yılı Mayıs ayında Konya İnci Akü Ana Bayisinden 12v 72Ah efb İnci Akü satın aldım. Ürün, henüz bir yıl dahi dolmadan voltaj kaybı yaşatarak aracımı çalışamaz hale getirdi. Profesyonel kontroller sonucunda aracımda herhangi bi...

T. O. M. Bank’a ait, son dört hanesi 1909 olan hadi kredi kartımla 23 Eylül – 19 Kasım 2025 tarihleri arasında A101 Market ve Ankara’da bulunan çeşitli marketlerden yaptığım alışverişler sonrası, kampanya kapsamında yüklenmesi gereken puanlar ve 1.390 TL tutarındaki nakit iadesi hesabıma yatırılmadı...

22 Nisan’da Akhisar Novada In Street mağazasından 1.500 TL ödeyerek nakit olarak Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 24 Nisan’da yalnızca 2 saat giydim ve bu kısa kullanımın ardından her iki ayakkabının da aynı yöndeki kıvrım kısmında çökme ve bozulma oluştu. Bunun üzerine mağaza...

Dyson marka süpürgemi yaklaşık 2 yıl kullandıktan sonra, garanti süresinin bitiminden yalnızca 67 gün sonra boru kısmının uç bağlantı parçası normal süpürme esnasında kırıldı. Ürünü darbe, düşme veya kullanıcı hatasına sebep olabilecek bir şekilde kullanmadım. Ürüne ait görsellerde de görüleceği üz...

Denizbank tarafından 9811 ile biten kredi kartımdan üyelik ücreti adı altında 1.303 TL tahsil edilmiştir. Aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın bu ücretin iptal edilerek acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması...

20 Nisan tarihinde Cilt Sepeti internet sitesinden cerave Nemlendirici Yüz ve Vücut Kremi – Kuru Ciltler İçin, Seramıd ve Hyalüronik Asit İçerikli 340 gr ürünü satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 769,98 TL olarak yaptım. Siparişimi Muğla’daki adresime teslim aldım. Bu ürünü daha önce eczaneden defa...

23.04.2026 tarihinde İzmir Balçova Egepark e-bebek mağazasında çocuğumun doğum gününde hediye olarak gelen hediye kartını kullanmak istedim. Sistemde telefon numaram, adım ve tüm bilgilerim görünmesine, ayrıca yaklaşık 2.800 TL’lik alışverişimde 2.000 TL’lik tutarın hediye kartından çekilmesi planla...

Reeder’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 2,5 hafta önce Reeder Akıllı Yüzük 20mm modelini 1299 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren şarj edemedim ve hiç çalışmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum ildeki mağazaya gidip değişim yapabileceğimi söyledil...