karar, tüketici hakem

Yaklaşık 4 ay önce Media Markt Bursa Nilüfer Nilpark şubesinden JBL Quantum 100m model kulaklık satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken kulaklığın jak kısmında ayrılma meydana geldi ve ben de garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise gönderilmesini talep ettim. Bugün ürünün bağlı oldu...

Yaklaşık 4 ay önce Media Markt Bursa Nilüfer Nilpark şubesinden JBL Quantum 100m model kulaklık satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken kulaklığın jak kısmında ayrılma meydana geldi ve ben de garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise gönderilmesini talep ettim. Bugün ürünün bağlı oldu...

Instagram üzerinden Mes Prive mağazasından 2499,99 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 31 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi, ürünü denediğimde üzerimde istediğim gibi durmadığı için 1 Nisan tarihinde, yani teslimden hemen ertesi gün satıcıyla iletiş...

Yapı Kredi World Gold kredi kartımı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. 02.04.2026 tarihli ekstreme 1.190 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı kısa süredir kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum. Bu ücretle ilgili henüz banka ile herhangi bir görüşme yap...

17.03.2026 tarihinde Bircan Çil Butik’in internet sitesi bircancil.com üzerinden sipariş oluşturdum, 18.03.2026 tarihinde de ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Firma, ödemenin bir gün sonra yapıldığı gerekçesiyle siparişi hiçbir bilgilendirme yapmadan tek taraflı olarak iptal etti, ancak aradan geç...

Modamu firmasından 9 Mart’ta Ramazan Bayramı için kahverengi flok desenli XL beden etek takım satın aldım, ödemeyi de banka kartımla direkt olarak 1.094 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ödemeye ait dekontum ve 70207 numaralı sipariş kaydım mevcut olmasına rağmen o tarihten bu yana ne ürünüm gönderildi n...

Konya Tüketici Hakem Heyeti’ne teknik servis ücretiyle ilgili yaptığım başvuruda, talebimin yanlış değerlendirilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 22.01.2026 tarihinde, telefonumun ekran kırılması sonrası yetkili servisin sıfır telefon bedelinden bile yüksek bir onarım ücreti talep etmesi ü...

01 Nisan 2026 tarihinde saat 20:44'te Pazarama uygulaması üzerinden, Media Markt satıcısından 741469988 sipariş numarası ile Samsung Galaxy A56 5G cep telefonu satın aldım. Ödemeyi yanlış kartla yaptığımı fark eder etmez aynı gün saat 21:07'de, yani siparişten sadece 23 dakika sonra, uygulama üzerin...

06.03.2026 tarihinde Gebze Piranlar bayisinden 2026 model Kuba Newcity marka motor satın aldım. Motoru aldığım günden beri varyatör ısındıktan sonra kalkışlarda sürekli bir şıkırtı ve ses geliyor, sanki bagaj ya da başka bir yerden ses yapıyormuş gibi rahatsız edici bir problem yaşıyorum. Bu ses seb...

Ziraat Bankası’na ait 650273******7699 numaralı kredi kartımdan 29.03.2026 tarihinde “kart aidatı” adı altında 462,00 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Bu ücreti kesinlikle onaylamıyor, tarafımdan hukuka aykırı şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Benzer bir kart aidatı geçen yıl da kesilmiş,...

Sahibinden.com üzerinden daha önce yayında olan 1299452479 numaralı ilanımın süresi dolduğu için aynı ilanı yenileyerek 90 günlük ücretli ilan satın aldım. Ancak ilan yenileme aşamasında aracımın paketi M Sport olmasına rağmen sistemde bu seçeneğin bulunmadığını ve yalnızca “Comfort” paket seçeneğin...

TEB Bankası’nın müşterisiyim. Bankanızda bulunan iki ayrı ihtiyaç kredime ilişkin yapılandırma talebimle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Bodrum şubesinden kullandığım ihtiyaç kredisine ait 145369082 numaralı hesabımda 248.062,53 TL, CepteTeb üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine ait 1...

Denizbank’a ait sonu 5638 ile biten lacivert kredi kartımdan, 30.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında ekstreye yansıtma yapılmıştır. Daha önce de kart aidatı kesintisi yapılmış, itirazım üzerine iadesi sağlanmıştı; buna rağmen yeniden aynı...

Yaklaşık 5 ay önce kaliteli hizmet alacağımı düşünerek Turkcell gnç tarifesine geçtim ancak özellikle Karabük’te yaşadığım çekim ve hız sorunları yüzünden tam anlamıyla mağdur ediliyorum. Hız testlerinde çoğu zaman 1 Mbps’in bile altında sonuç alıyorum ve günün büyük bir kısmında internet neredeyse ...

01.04.2026 tarihinde saat 23:42’de Enpara mobil uygulaması üzerinden, 03663-bt-000020667774 referanslı ihtiyaç kredisine ait alternatif kredi tutarını yanlışlıkla onayladım. Hatanın farkına varır varmaz, krediyi hiç kullanmadan ve paraya dokunmadan, yaklaşık 15–20 dakika içinde kapatmak istedim. Kr...

Ziraat Bankası’na ait Başak Kart’ı 2024 yılından beri kullanıyorum. 23.03.2026 tarihinde ekstreme 2.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik kartı alırken aidat iadesi yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen böyle yüksek bir kesinti yapılması b...

Kuveyt Türk Sistem Hatasıyla Tüm Gelecek Taksitlerimi Mart Ayı Ekstreye Ekledi! Kuveyt Türk Bankası Mersin Şubesi nezdinde kullanmakta olduğum, son dört hanesi 9688 olan Yeni Sağlam Kart Troy kredi kartıma ait 30 Mart 2026 tarihli ekstreyi incelediğimde, daha önceki aylarda sistem tarafından ileri t...

Kitup Yetkililerine ve İlgili Mercilere, 22 Aralık 2024 tarihinde App Store üzerinden indirmiş olduğum Kitup uygulamasında yıllık abonelik başlatmış olmama rağmen, süregelen süreçte rızam ve bilgim dışında mükerrer tahsilatlar yapıldığını tespit etmiş bulunmaktayım. Yaşadığım mağduriyetin detayları...

Mart 2026 tarihinde Samsung markasından 2 adet Samsung klima satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında hediye telefon hakkı kazandığım tarafıma bildirildi ve faturam Mart ayı içerisinde kesildi. Ancak ürünler tarafıma geç teslim edildi ve kurulum işlemi ancak 31 Mart tarihinde yapılabil...

12.04.2025 tarihinde Sneaks Up Capacity Bakırköy İstanbul mağazasından New Balance 530 model bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının ön file kısmında delinme oluştu. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade file malzemesinin ince ve dayanıksız olmasından kaynaklandı...

14 Mart 2026 tarihinde çocuğumun kusma ve ishal şikayetleri nedeniyle Medical Park Kocaeli Hastanesi Çocuk Hastalıkları Polikliniği acil servisine başvurdum. Yapılan muayene ve değerlendirme sonucunda bağırsak enfeksiyonu tanısı konularak serum ve ilaç tedavisi uygulandı. İşlemler sırasında bana uyg...