New Balance 530 Ayakkabısının File Kısmı Çabuk Delindi

12.04.2025 tarihinde Sneaks Up Capacity Bakırköy İstanbul mağazasından New Balance 530 model bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının ön file kısmında delinme oluştu. Bu durumun kullanıcı hatasından ziyade file malzemesinin ince ve dayanıksız olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

21.03.2026 tarihinde ürünü inceleme amacıyla Sneaks Up’a gönderdim ve dosyam aqu2025000001200 numarasıyla kayıt altına alındı. 28.03.2026 tarihinde ise üretici veya ürün kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Bu kadar yüksek fiyata (o dönem yaklaşık 5.700 TL) satılan bir ayakkabının file kısmının kısa sürede delinmesini normal bulmuyorum ve kullanıcı olarak fileyi makasla kesip zarar vermem zaten söz konusu olamaz.

Hem bu kadar hassas ve kalitesiz bir file malzemesi kullanılıp hem de yaşanan sorunun arkasında durulmamasını satış ahlakı açısından son derece yanlış buluyorum. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyor, ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.