Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Hakan sonuçtan memnun
Çözüldü

Silinen Güneş Gözlüğü Yazıları Ve Göz Grup’ta Karara Uymama

Silinen Güneş Gözlüğü Yazıları Ve Göz Grup’ta Karara Uymama
Silinen Güneş Gözlüğü Yazıları Ve Göz Grup’ta Karara Uymama
Silinen Güneş Gözlüğü Yazıları Ve Göz Grup’ta Karara Uymama
profile
01 Nisan 23:35
80
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“2023 Aralık'ta satın aldığım Guess güneş gözlüğümde yazılar silindi, mağazaya giderek yenilendim fakat aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tüketici Hakem Heyeti'nden lehime karar çıktı ancak bir iletişim sağlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri ve mağaza müdürüyle iletişime geçtim, yeni bir ürün alabileceğim söylendi ve ben de 4 bin tl civarında farklı bir marka ürün aldım. Böylece sorunum çözüldü.”

2023 Aralık ayında Göz Grup Piazza mağazasından aldığım Guess marka, yaklaşık 3000 TL bedelli güneş gözlüğümün üzerindeki yazılar 2024 yaz sonuna doğru silindi. Bunun üzerine ürünü tekrar aynı mağazaya götürdüm ve bir kere yazıların bulunduğu kısımlar değiştirilerek ürün yenilendi. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve bu kez de markanın dış yazıları yine silindi.

Ürünü tekrar Göz Grup’a götürdüğümde incelemeye alındı fakat bu defa değişim yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Ancak bu karara rağmen ne Göz Grup’tan ne de ilgili mağazadan kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme veya işlem yapılmadı.

Geçen pazar Göz Grup Buyaka mağazasına gittiğimde de merkezlerinin kapalı olduğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Tüketici hakem heyetinin lehime verdiği karara uygun olarak ayıplı malın yenisi ile değiştirilmesini veya aynı tutarda başka bir ürün temin edilmesini talep ediyorum.

Hakan
Hakan
12 Nisan 20:27

2023 Aralık'ta satın aldığım Guess güneş gözlüğümde yazılar silindi, mağazaya giderek yenilendim fakat aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tüketici Hakem Heyeti'nden lehime karar çıktı ancak bir iletişim sağlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri ve mağaza müdürüyle iletişime geçtim, yeni bir ürün alabileceğim söylendi ve ben de 4 bin tl civarında farklı bir marka ürün aldım. Böylece sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Sunglass Hut Gözlük Alışverişinde Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Suçlaması!

profile
26 Ocak 2025 23:41
1.726
Sunglass Hut Gözlük Alışverişinde Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Suçlaması!
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Eylül 2024 18:37
1.568
Sunglass Hut İlgilenmedi Başka Bir Gözlük Firmasına Yönlendirdi
5
Ozlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Kasım 2023 13:28
3.014
"Teşekkür ederim"
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Temmuz 2023 21:11
2.009
Göz Grup Optik Bakırköy Tavrı
Göz Grup Optik Bakırköy Tavrı
Göz Grup Optik Bakırköy Tavrı
Göz Grup Optik Bakırköy Tavrı
+1

Gözlük Camı Ve Garanti Sorunları Yaşadım Pişman Oldum

profile
04 Haziran 2025 19:45
947
Gözlük Camı Ve Garanti Sorunları Yaşadım Pişman Oldum
Benzer Şikayet Yaz