full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 30

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %66

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %23

    Çözülen Şikayet Oranı

Mersin Forum içindeki Göz Grup'tan şubat ayında (2 aylık)40 million bir gözlük aldım. Titizlikle kullanmama rağmen çerçevesindeki boya soyulmaya başladı. Böyle kurumsal bir yerin marka olan bir gözlüğü bu şekilde satıp 2 ayda bu hale gelmesi ilginç ve hayret verici. Lütfen Göz Grup olarak tarafıma d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aydın formda bulunan şubeden oğluma gözlük aldım. Gözlüğün ikinci kez sapı kırıldı. 07.03.2020 tarihinde kargo yaptım. Firmaya 05.04.2020 tarihinde akıbetini sordum. Yetkili bana virüsten dolayı şubelerimiz kapalı yapacak bir şey yok dedi. 19.04.2020 tarihinde bilgilendirme mesajı attılar. 20.03.202...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.12.2019 tarihinde almış olduğum rayban marka gözlüğü sonrasında yüzüme yakıştıramamamdan dolayı 28.12.2019 tarihinde mağazaya götürmüş olup iade talep ettim. fakat danışman arkadaşlar firmalarının iade kabul etmediğini ancak hediye çeki verebileceklerini söylediler bunun üzerine istemememe rağmen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Göz Grup Optik Mağazasından Lazer kesim Despada markalı gözlük satın aldım. Kullanmaya başladığım günden beri gözlüğümün sağ vidaları sürekli gevşeme yapıyor ve camı oynamaya başlıyor bu nedenle de yüzümden kayıyordu. Mağazaya götürüp durumumu belirttim vidalarını sıktıklarında düzeleceğini söyledil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Göz Grup Optik Kozyatağı Carrefour mağazasından 14.07.2017 yılında aldığım gözlük çerçevesine ait gövde kısmında kırılma meydana geldi. Yetkili mağazaya gittim, sorumlu arkadaşa çerçevenin gövde kısmının garanti dışı değişimini talep ettim. Arkadaş konuyla ilgili genel merkeze mail atıp dönüş sağlan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 yıl önce orta öğretime giden oğluma Göz Grup'dan Lacoste marka gözlük aldık. 2 yıl garantisi olan ürünümün gözlük sapının kırılması sonucu tamiri olmadığı için garantiden yararlanmak istedim. AVM'de Göz Grup mağazanıza götürdüm. Ancak gözlüğün 15-20 gün sürebilecek bir incelemeye gönderilmesi gere...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.11.2019 tarihinde camları değişen gözlüğümü ve eski camlarımı almak için Tepe Nautilus AVM içerisindeki Göz Grup Optik mağazasına gittim. Kendilerine değişimden sonra eski camlarımı da istediğimi belirtmiştim, o gün tekrar sorduğumda aldığım torbanın içinde olduğunu söylediler ben de kontrol etme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

22.08.2015 tarihinde Emporio Armani güneş gözlüğü almıştım yaklaşık 1 yıl sonra kulak tarafı beyazlaştı, on çerçevede atma yaptı aynı şekilde bende göz gruba gönderdim. İnceleme nedenine de Çerçeve de renk atması var garanti kapsamında incelenip yenilenmesi isteniyor denildi. Bu da yaklaşık (4-6 Haf...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bursa Carrefour AVM'den 08.06.2019 tarihinde alınmış olan FILA 9752 r80p model numaralı güneş gözlüğünün önce sol sapında boyasında atma olmuş, temmuz 2019'da garanti kapsamında tamir edilmiştir. Fakat Eylül 2019'da tekrardan boyası birden fazla noktadan atma yapmıştır. Garanti kapsamında tamir etti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tam bir hafta önce şirkete mağduriyetimi iletmek için mesaj yazdım fakat tek bir geri dönüş olmadı. Numaralı gözlük kullanıyorum ve daha 3-5 ay önce bu firmadan aldığım gözlüğün sol sapı kırıldı, mağazaya götürdüğümde 15 günde haber vereceklerini söylediler fakat ben gözlüğü çıkardığımda göremeyeceğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçtiğimiz pazar günü Capacity AVM'deki (Bakırköy/İstanbul) Göz Grup'a girdik. Erkek arkadaşıma gözlük alacaktık, eski gözlüğü kırılmıştı. İş yerinden sigorta üzerinden aldığımızı da belirteyim. Bir hanımefendi hayatımda hiç görmediğim kadar saygısızca yardımcı olmaya çalıştı. İlk olarak kare gözlü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Göz Grup İstanbul Cevahir mağazanızdan aldığım Cerruti 1881 optik gözlük sapları kulağın üst kısmında ağrı yaptı bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtim o kısıma terminal yapılıp tarafıma gönderildi. Ayrıca sap kısmının vidaları hatalıydı bunu da yaptıklarını belirttiler. Orijinal çerçevede term...Devamını oku

  • - Görüntüleme