Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Göz Grup Optik Logo

Göz Grup Optik

Göz Grup Optik Logo
Göz Grup Optik

Şikayetler

90 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kalitesiz Gözlük Camı Çizik Ve Lekeli, Garanti Reddiyle Çözüm Bekliyor

23 Haziran 19:47

2024 yılında Nautilus AVM’de bulunan Göz Grup Optik şubesinden, özellikle “en kaliteli cam” olduğu vurgulanarak 18.000 T...

Kalitesiz Gözlük Camı Çizik Ve Lekeli, Garanti Reddiyle Çözüm Bekliyor

Satış Olmadığında Personelin Saygısız Davranışı

16 Haziran 15:3733

16 Haziran 2026 Salı günü Göz Grup Optik City’s Kozyatağı şubesine güneş gözlüğü bakmak için gittim. Bir adet güneş gözl...

1

Bakırköy Göz Grup Optik'te Çocuk Çerçevesi İadesi Reddedildi

17 Mayıs 02:45211

Bakırköy Capacity AVM içindeki Bakırköy Göz Grup Optik’ten çocuğumuz için geçen hafta perşembe günü bir çocuk gözlüğü çe...

1

Gözlük Satışında Müşteri Hizmetleri Şikayeti

19 Nisan 20:18357

19 Nisan 2026 tarihinde Ankara Bilkent’te bulunan Göz Grup mağazasına gözlük almak için gittim. Mağazaya girdiğim andan ...

4
Çözüldü

Silinen Güneş Gözlüğü Yazıları Ve Göz Grup’ta Karara Uymama

1 Nisan 23:35359

"2023 Aralık'ta satın aldığım Guess güneş gözlüğümde yazılar silindi, mağazaya giderek yenilendim fakat aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tüketici Hakem Heyeti'nden lehime karar çıktı ancak bir iletişim sağlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri ve mağaza müdürüyle iletişime geçtim, yeni bir ürün alabileceğim söylendi ve ben de 4 bin tl civarında farklı bir marka ürün aldım. Böylece sorunum çözüldü."

Silinen Güneş Gözlüğü Yazıları Ve Göz Grup’ta Karara Uymama
Silinen Güneş Gözlüğü Yazıları Ve Göz Grup’ta Karara Uymama
Silinen Güneş Gözlüğü Yazıları Ve Göz Grup’ta Karara Uymama
5
Çözüldü

Bottega Veneta Güneş Gözlüğü İçin Kutu Eksikliği Ve Mağaza İhmali

27 Mart 15:15413

"Göz Grup Optik çalışanlarına çok teşekkür ederim. Başka bir markanın gözlük kutusunu vererek sorunumu çözdüler. Bu arada aldığım ürünün gerçekten bir kutusu yokmuş marka üretmemiş. Bu nedenle sorunumu çözdükleri için mağazaya ve çalışanlarına teşekkürlerimi tekrardan sunarım."

Bottega Veneta Güneş Gözlüğü İçin Kutu Eksikliği Ve Mağaza İhmali

İlk Günden Ağrılı Lens Ve Mağazanın Umursamaz Tutumu

24 Mart 21:30352

Sur Yapı Bursa Marka AVM’de bulunan Göz Grup mağazasından yaklaşık beş ay önce labella marka, bir yıllık kullanım süresi...

Öne ÇıkanKonular

5
Çözüldü
8 Mart 18:27324

"Markaya ve benimle iletişime geçen yetkili hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Yormadan kısa sürede sorun giderildi.🙂"

Derya şikayetini yayından kaldırdı
1

Yanlış Reçeteli Gözlük, Tekrarlanan Hatalar Ve İade Reddi

18 Şubat 19:06547

10 gün önce Metropoll Göz Grup Optikten numaralı bir gözlük satın alım. Gözlüğü dener denemez yazıları okuyamadığımı, ya...

Yanlış Reçeteli Gözlük, Tekrarlanan Hatalar Ve İade Reddi
1

Gözgrup Çerçeve Kırılması Sorumluluk Reddi Ve Tazminat Talebi

5 Şubat 13:52494

Gözgrup firmasından iki adet yakın gözlük camı satın aldım ve mevcut, içinde uzak gözlük camı bulunan ve hâlihazırda kul...

Gözgrup Çerçeve Kırılması Sorumluluk Reddi Ve Tazminat Talebi
Gözgrup Çerçeve Kırılması Sorumluluk Reddi Ve Tazminat Talebi

Satın Alınan Gözlükte İade Bilgisi Verilmemesi Ve Tüketici Hakları İhlali

6 Ocak 01:29955

02.01.2026 tarihinde İstanbul Mall of AVM’de bulunan Gözgrup Optik mağazasından 18.660 TL bedelle bir adet gözlük satın ...

Garanti Sürecinde Cevapsızlık Ve Çözüm Talebi

2 Ocak 13:33596

Adana m1 Göz Grup Optik şubesinden yaklaşık 5 ay önce Sting marka bir gözlük aldım. Gözlüğü toplamda 10 kere bile takmad...

1

Göz Grup Optik Yüksek Fiyatlı Çocuk Gözlüğünün Kısa Sürede Kırılması

30 Aralık 2025 22:33649

5 Aralık 2025 tarihinde Gözgrup Metropol AVM Ataşehir / İstanbul şubesinden Marc'O Polo marka bir çocuk gözlük çerçevesi...

Göz Grup Optik Yüksek Fiyatlı Çocuk Gözlüğünün Kısa Sürede Kırılması
Göz Grup Optik Yüksek Fiyatlı Çocuk Gözlüğünün Kısa Sürede Kırılması

Garanti Kapsamındaki Gözlüğüm Kırıldı, Mağaza Ücret İstiyor

28 Aralık 2025 18:43612

Yaklaşık 6 ay önce Göz Grup Optik Tepe Nautilus AVM şubesinden uzak bir gözlük aldım. Gözlüğüm dün gözümdeyken bir anda ...

Garanti Kapsamındaki Gözlüğüm Kırıldı, Mağaza Ücret İstiyor
Garanti Kapsamındaki Gözlüğüm Kırıldı, Mağaza Ücret İstiyor

Aynı Gözlük İçin İki Mağazada Farklı Yaklaşım Yaşadım

18 Aralık 2025 21:27573

12 Temmuz’da Gözgrup Mersin mağazasından aldığım yakın gözlüğümde kısa süre içinde eğrilme sorunu yaşadım. Adana’da bulu...

Kırılan Cam İçin Mağazadan Destek Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

3 Eylül 2025 18:081.079

15 Temmuz 2025 tarihinde Palladium AVM 2. Kattaki Göz Grup mağazasından mevcut Cartier çerçeveme satıcının önerdiği mark...

1

Satın Alma Sonrası Habersiz Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

29 Ağustos 2025 19:57870

28 Ağustos 2025 tarihinde, Göz Grup Optik’in Maltepe Piazza şubesinden iki adet gözlük almak üzere alışveriş yaptım. Ürü...

1

Ne Ürün Var Ne Para: Gözlük İadesinde Mağduriyet Ve Oyalama

18 Ağustos 2025 12:081.222

06 Ağustos 2025 tarihinde Hilltown AVM’deki Göz Grup mağazasından Lacoste marka bir güneş gözlüğü (fiyat: 7.500 TL) satı...

5
Çözüldü
23 Temmuz 2025 11:51

"İstanbuldan ılgın hanıma ve mağaza sorumlusu S**** bey 'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"

Arzu şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Göz Grup Optik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %32

Marka Karnesini Gör