Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Göz Grup OptikŞikayetvar üye markasıdır

38100
(24 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
33 Şikayet (Son 1 yıl)
Göz Grup OptikŞikayetvar üye markasıdır
38100
(24 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Göz Grup Optik Hilltown AVM Göz Grup Şikayet

profile
Öznur
3 gün önce
38

Küçükyalı Hilltown alışveriş merkezindeki Göz Grup firmasından dört çift numaralı lens satın aldım. Yanında ne lens kabı ne de solüsyonunu verdiler, müşteriye ilgi ve alaka göstermediler. Müdürlüğü aradığımda karşılaştığım üslup yine hoş olmayan bir şekildeydi, şikayetimi dile getirirken beni hakare...

Göz Grup Optik Hilltown AVM Göz Grup Şikayet
Göz Grup Optik Hilltown AVM Göz Grup Şikayet
1
profile
Serap
4 hafta önce
38
Serap Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Göz Grup Optik Mağdur Etti! Muhatap Yok!

profile
Niyazi
16 Şubat
347

11 Şubatta Bursa Korupark AVM Göz Grup Optikten gözlük aldım. Uzak ve yakını görmede rahatsızlığım vardı. Israrla ikisini tek gözlüğe yapmak istediler. Sonunda kabul ettim. Gözlüğü gözüme göre ayarlamadılar. Gözlüğü denetmeden verdiler. Daha sonra ben kendim denediğimde buğulu görme yaşadığımı ve ra...

Göz Grup Optik Mağdur Etti! Muhatap Yok!
Göz Grup Optik Mağdur Etti! Muhatap Yok!
5
Çözüldü

Bursa Carrefour SA AVM Gözgrup Optik'te Çalışan Sıkıntısı

profile
Bartu
11 Şubat
503

"İstanbul Capacity gözgrup Optik şubesi mağduriyetimin giderilmesini sağlamıştır. Yıllardır alışveriş yaptığım gözgrup Optik bu süreçte bana oldukça ilgi gösterip yardımcı olmuştur. Mağduriyetim giderilmesinde ve sürecin her aşamasında göstermiş olduğu ilgi-alaka ve destekleri için özellikle Erkan beye ve gözgrup Optik'e çok teşekkür ederim."

Bursa Carrefour SA AVM'deki işletme Gözgrup firmasına yakışmayan bir işletme. Yıllarca buradan alışveriş yapmama rağmen bir daha asla yolumun düşmeyec...

Bursa Carrefour SA AVM Gözgrup Optik'te Çalışan Sıkıntısı
Bursa Carrefour SA AVM Gözgrup Optik'te Çalışan Sıkıntısı
Bursa Carrefour SA AVM Gözgrup Optik'te Çalışan Sıkıntısı
5
Çözüldü

Göz Grup Optik'te Müşteri Memnuniyeti Sıfır!

profile
Aycan
28 Ocak
401

"Cam değişimi ile sorunum çözüldü, teşekkürler."

Göz Grup Optik Samsun Mecidiye mağazasından çerçeve ve cam alışverişi yaptık. Seçtiğim çerçeveye kenarlara doğru görüntü bozulması olmayacağı söylener...

1

Göz Grup Optik, Garantideki Camı Değiştirmedi

profile
Sefa
27 Ocak
93

Ağustos 2022 de Tepe Nautilus Göz Grup Optik den aldığım gözlüğün Seiko marka camı, gözlüğün masadan düşmesi sonucu minik parça halinde kırıldı. Bugün (27.01.2024) garantiden değiştirilmesini talep ettiğimde ise kırık ve çiziklerin garanti kapsamı dışında olmadığını ilettiler. Peki camın neyi garant...

Göz Grup Optik, Garantideki Camı Değiştirmedi
Göz Grup Optik, Garantideki Camı Değiştirmedi
4
Çözüldü

Göz Grup Optik Ankara Panora Para İadesi Yapmadı

profile
Yasemin
27 Ocak
73

"1 aylık ve çok Zorlu bir süreç sonrasında iademiz gerçekleşti, defalarca dükkana gitmemiz her seferinde iadeniz yapıldı denmesi, hatta ürünün ilk taksitini ödedikten sonra şikayet var a yazmamızdan sonra bizimle merkezden iletişime geçilip iademiz gerçekleşti. Merkezden arayan arkadaşlar sorunun çözümü için hızlı davrandılar. Teşekkürler..."

Göz gurup Ankara Panora şubesinden 28.12.2023 tarihinde yapmış olduğumuz alışveriş sonrasında ürünü iade etmemize rağmen ücret iade işlemi gerçekleşme...

1

Göz Grup Optik Bursa Şikayeti

profile
Ömer
13 Ocak
80

Bursa Carrefour ve Korupark AVM'de bulunan Göz Grup mağazalarının ikisinde de sorunlar yaşıyoruz. Yasal olmayan evraklar imzalatılıyor.Aldığınız ürünü iade değişim yapmayacağımıza dair kendilerinin hazırladığı evraka imza atmamızı talep ediyorlar. Hediye alınan bir üründe nasıl değişim veya iade olm...

Göz Grup Optik Bursa Şikayeti
5
Çözüldü
profile
Gülay
11 Aralık 2023
11

"Ücret iademizi gerçekleştiricek firmaya ayrıca teşekkür ederiz"

Gülay Şikayetini Yayından Kaldırdı

Göz Grup Optik Göz Grup Gözlük

profile
Mert
01 Kasım 2023
1.511

Bayrampaşa Göz Grup Optik mağazasından özel çocuğum için aldığım gözlüğü 31/10/23 saat 20.00 sularında teknik servise yollanması için mağazaya uğradım. Satış danışmanı arkadaş mağaza müdürlerinin mağazada olmadığını, yarın geleceğini ve ona göre tamir veya değişim bilgisi verebileceğini iletti. Anca...

5
Çözüldü

Göz Grup Optik İade Tutarını Alamadım

profile
Neslihan
05 Ekim 2023
34

"İadem sağlandı, teşekkürler"

İade süreçleri çok basarisiz. Rakiplerinin 1 günde gerçekleştirdiği iadeyi 10 gündür tamamlayamıyorlar. Proaktif bilgi alma şansı yok. Sürekli arayara...

1

Göz Grup Optik Güneş Gözlüğü Şikayeti

profile
Neşe
03 Ekim 2023
50

08.06.2023 tarihli Silhouette marka satın aldığım gözlüğü bir hafta sonra çerçevesi çıktığı için geri götürdüm. İlk bir hafta içerisinde şikayet ile geri verdiğim gözlüğü iade alabilecekleri halde beni yaz bitene kadar 3 buçuk ay oyalayıp bir de yeni oluşmuş cam çizikleri ile aynı gözlüğü yeni gözlü...

5
Çözüldü

Gözgrup Pişmanlıktır Arkadaşlar

profile
İclal
02 Ekim 2023
81

Gözgrup Samsun mecidiye mağazasından aldığımız garantili gözlüğü çerçevesindeki soyulmalar yüzünden Ağustos ayının ilk haftası değişime verdik. Bir ay...

1

Gözgrup Mu Aman Dikkat Ortada Kalabilirsiniz

profile
Orhan
13 Eylül 2023
60

04.11.2022 tarihinde Bursa Korupark Gözgrup mağazasından aldığım Mykita marka Lavra model gözlüğümün 2 yıl garantisi vardı ve hala devam etmekteydi. Sap kısmı gevşedi ve garantiye gönderildi. 69 gün serviste kaldı. Ürün geldi. Ardından tekrar sallanmaya başladı ve kırıldı. 30 gün serviste kaldı. Kul...

5
Çözüldü

Göz Grup Optik Çalışanları Sorumsuz

profile
Buse
10 Eylül 2023
62

Göz Grup Optik mağazası çalışanları kadar sorumsuz çok az insan gördüm. İlgilenmemeleri yetmezmiş gibi alaycı fısır fısır gülmeleriyle korkunç bir den...

1

Göz Grup Optik Göz Grup Ürün Değişimi Yapmadı, Üste Para İstedi

profile
Murat
08 Eylül 2023
53

Gözgrup tan Tomford marka bir gözlük aldık. Gözlüğün kulak kısmında gelen parçası "normal kullanımda" elimizde kaldı, kesinlikle bir darbe, düşme söz konusu olmadı. Ürünü Göz Grup'a götürüp durumu anlattık. Ancak gözlüğün darbe aldığını ve çerçevenin bu yüzden kırıldığını söylediler. Bizde yine herh...

Göz Grup Optik Göz Grup Ürün Değişimi Yapmadı, Üste Para İstedi
1

Göz Grup Optik Kırık Çerçeve Teslim Edildi

profile
Zeynep
17 Ağustos 2023
110

Göz Grup Nautilus mağazası mevcut gözlüğüme cam takarken sapını kırdı. Sonra yapıştırıp bana teslim ettiler. Teslime derken bu konuyu söylemediler. Sonradan sorunca kusura bakmayın ama bu olabilir. Demiştik zaten yapabileceğimiz bir şey yok dedikleri gibi hatanın bizim olduğunu söylemeyebilirdik diy...

Göz Grup Optik Kırık Çerçeve Teslim Edildi
5
Çözüldü

Göz Grup Optik Teslim Edilemeyen Ürün

profile
Arife
16 Ağustos 2023
88

"Şikayetim 3 gün içinde çözüldü"

Maltepe Piazza alışveriş merkezindeki gözgrup optikten 08.02.2023 tarihinde numaralı gözlük aldım ve ücret ödemesini gerçekleştirdim. En geç 10! Gün i...

Göz Grup Optik Teslim Edilemeyen Ürün

Göz Grup Optik Ve Kalitesiz Gözlükleri

profile
Müzeyyen
01 Ağustos 2023
83

Göz Grup optikten furla marka gözlük aldım ve camları çizilmiş nasıl oldu bilmiyorum sert bir şekilde kullanılmadı düşmedi durumu Göz Grup Optik e yazdım camlarını değiştirmelerini istedim cevap bile vermediler. Garantisi dolmadı henüz. Daha önce Rayban gözlüğü senelerce kullandım Atasun'dan almıştı...

Göz Grup Optik Ve Kalitesiz Gözlükleri
1

Göz Grup Optik Progresif Cam Uygulama Hatası

profile
Tayfun
28 Temmuz 2023
74

Merhaba 14.02.2023 tarihinde göz doktorumun verdiği reçete ile 17.04.2023 tarihinde Tepe Nautilus Göz Grup mağazasından çerçeve ve uzak camlarımı aldım ve kullanmaya başladım (Fatura No:...). Aldığım hizmet ve ilgiden son derece memnun kaldım. 17.04.2023 tarihinde ise yine göz doktorumun verdiği reç...

Toplam 72 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Göz Grup Optik 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %48
Marka Karnesini Gör