Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Göz Grup Optik 
2.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 690
Göz Grup Optik
2.8 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.8 - Beş Yıldız%16.7
- Dört Yıldız%33.3
- Üç Yıldız0
- İki Yıldız%16.7
- Bir Yıldız%33.3
Marka Profili
Göz Grup Optik,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29
Marka Profili
Göz Grup Optik,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29
131 şikayet
Göz Grup Optik Çalışanları Saygısız
Piazza Göz Grup mağazasına girince yetkili beyefendiye elimdeki güneş gözlüğünün üstüne oturulduğu için düzeltilmesi konusunda destek istedim. Kendisi buradan alıp almadığımı sordu. Bende hayır buradan almadım dedim. Sonra kendisi "teknik elemanımız burada yok alamayız." dedi. Sonra ben kendisine bı...
Göz Grup Optik Gözlük Teslimatı Hala Yapılmadı!
Dün saat 13.00 civarı Göz Grup-Nautilus mağazasına uğrayıp, gözlüğümü seçtim. Bana gözlük camının ellerinde mevcut olduğunu ve akşam alabileceğimi söylediler. Fakat gittiğimde gözlüğüm hala hazır değildi. Cuma trafiğinde zar zor geldiğim yerde bir müddet bekledim ve oradan eve dönüşüm iki saati buld...
Göz Grup Optik Camlar Bir Ay İçinde Çizildi
Oğlum nistagmus hastası ve gözlük her şeyi. Bize çizilmez garantili diye bir dünya para verdirdiler ve camlar bir ay içinde çizildi gittiğimizde kabul etmediler yan çizdiler. Mahkemeye vermeye karar verdim. Allah'ın adaleti var. Bizi dikkate bile almadılar şimdi ben çocuğuma ne yapacağım prizmatik c...
Göz Grup Optik Tom Ford Optik Gözlük Çerçevenin Saplarının Ucunun Paslanması
3 Temmuz 2020 tarihinde Zorlu AVM Göz Grup Optik şubesinden satın aldığım Tom Ford markalı optik gözlük çerçevemin saplarının uç kısımlarındaki metal parçalar yaklaşık 1 ay sonra terli tene temas etmekten dolayı paslandı. Şubedeki görevliye gidip sorduğumda değiştiremediklerini ve bu gözlüklerin tek...
Göz Grup Optik İstinyepark Kasada 1000 TL Artan Gözlük
8Aralık tarihinde bu mağaza vitrininde Bottega Venetta güneş gözlüğü beğendim 1750 TL'ye anlaştık yarım saat içinde alacağımı belirtip ayrıldım. Sonra tekrar uğradım. Bir rengi daha geldiğini belirttiler denedim fikrim değişmedi ilk karar verdiğim gözlüğü paketlediler kasaya yönlendirdiler. Kasaya g...
Göz Grup Optik Zeiss Gözlük Camlarımın Kullanılamaz Hale Gelmesi
Kozyatağı İçerenköy Carrefour Göz Grup'tan 2017 senesinde alınan gözlük ve camlarında 1. Seneden itibaren sorun yaşadık. Aldığımız montblanc marka çerçeve tuzla buz oldu. Aldığım yere ilettim, tamir edildi ya da değiştirildi tam hatırlayamıyorum ama sonuç olarak kısa bir süre sonra gözlüğü komple çö...
Göz Grup Optik Firma Ürünün Arkasında Durmuyor!
Temmuz ayında Göz Grup Antalya 5m Migros AVM'den almış olduğum Nike marka gözlüğün burun silikonu ve camı bezle silerken çıktı. AVM'de ki mağazaya ürünü götürdüm. Merkeze göndereceklerini söylediler. 15 gün sonra 1260 TL'ye almış olduğum gözlüğün tamiratı için 280 TL tek camının değişimi için para t...
Göz Grup Optik Gözlüğümden 25 Gündür Haber Yok
Bursa Korupark şubesinden aldığım gözlüğü 3. Kez incelenmesi için gönderdim her gönderdiğimizde 30 iş günü sürüyor diyorlar ve gerçekten de 30 iş günü sürüyor. Bugün 25. Gün ve herhangi haber vs verilmiyor. Her aradığımda 30 is günü denilip konu kapatılıyor. Bir gözlüğün incelenmesi gerçekten 30 gün...
Göz Grup Optik Miyop Camların Kullanılamayışı
Göz Group kurumsal diye güvenerek yaptırdığımı miyop dereceli hoya marka camları kullanamadım! Tekrar aynı doktora gittim ve orada aynı numaralarka kontrol sağlandı ve normal görüş elde ettim. Ama yaptırdığım camları takımca bombeli iç bükey vs görme oluyor! Mağazada camlar normal diye diye savunma ...
Göz Grup Optik Geç Teslim Ve Mağaza Temsilcisinin Konuşma Tarzı
Bursa Korupark mağazasından oğluma gözlük aldım 15 Ağustos 2020 tarihinde. Bugün 21 Ağustos 2020 hala gelmedi. Aradım ve gecikmenin nedenini sordum ( çünkü 4 gün demişlerdi) pandemiyi neden göstererek kargoyu suçladılar. Yurt dışına çıkacağım deyince de yarın gelin alın montajı yapılmadı dediler. B...
Göz Grup Optik Kaynak Yapılması İçin Yolladığım Gözlük Camım Kullanılamaz Halde.
Severek kullandığım gözlüğümün sapı elimde kaldığı için kaynağa yolladım. 80 TL'ye kaynak parasıyla gözlüğümü yeniden kullanabilecektim. Fakat kaynak sonrası gelen gözlüğümün camı kullanılamaz hale getirilmiş. Üzerinde inanılmaz yoğunlukta çizikler var ve gözlüğü taktığım zaman resmen bulanık bir gö...
Göz Grup Optik Mekanik Sap Hatası
3 yıl önce İstinyePark Göz Grup'tan just cavalli marka optik çerçeve satın almıştım. Çerçeveyi alırken de sapının geniş olduğunu ifade ettiğimde, muhtemelen defolu bir çerçeveyi sattılar bana. ( zira aynı sap 20 gün önce içerisinde bulunan mekanizmanın içerisindeki çivi çürümek suretiyle kırılmış ol...
Göz Grup Optik / Çerçeve İade
Göz Grup olarak müşterilerinize satılan gözlüğü iade etmek istediğinde kesinlikle ücreti iade etmiyor. Onun yerine çek veriyorsunuz üstelik süreli çalışanlarına hiçbir şey diyemem fakat bu yaptığınız hiç etik değil. 1800 verip çerçeve aldım 2 gün içinde iade etmek istedim fakat değişim yaparız evet ...
3 DestekçiGöz Grup Optik Ayıplı Ürünün İade Alınmaması
27.06.2020 günü Bursa AVM Korupark Göz Grup şubesinden 3100 TL ücret ödeyerek bir adet Puma marka çerçeve ile birlikte optivision marka progresif cam ...
2 DestekçiGöz Grup Optik Gözlük Camı Çıkması
Doktorumun yazdığı numaralı gözlüğü Marmara Forumdaki Göz Grup Optik'ten yaptırarak teslim aldım. 15 gün geçmeden camı çerçevesinden çıktı. Hafta sonu gidip durumu anlattım orada 3-5 dakika sonra çerçevesini ısıttık artık düşmez deyip bana geri verdiler. 1 gün sonra tekrar camı çerçeveden çıkmaya ba...
Göz Grup Optik Bir Hafta İçinde Arıza Verdi
Göz Grup'dan Puma numaralı gözlük aldım bir hafta içinde arıza verdi. Mahallemdeki gözlükçüden aldığım gözlüğü iki yıl sorunsuz kullandım yani marka bir yere gerek yok.