to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Mup Çıtır Tavuk Restoran’dan 750 TL tutarında bir sipariş verdim, kampanya kapsamında 250 TL indirim uygulandı ve sipariş toplamı 550 TL’ye düştü. Siparişi oluştururken adresimi yanlışlıkla iş adresim olarak seçtiğimi, paket yola çıktıktan sonra fark ettim. Hemen Trendyol GO canlı desteğe bağlanarak teslimatın sistemde kayıtlı olan ev adresime yönlendirilmesini talep ettim.
Canlı destek ekibi, iş adresim ile ev adresim arasındaki mesafenin uzak olduğunu, bu nedenle paketin adresinin değiştirilemeyeceğini, siparişi teslim almak için yaklaşık 6 km uzaktaki iş yerime gitmem gerektiğini iletti. Ayrıca siparişi iptal etmem durumunda da hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını, başka bir çözüm de sunulamayacağını açıkça söylediler. Sonrasında tekrar görüştüğümde ise siparişi iptal ettiklerini ancak ev adresim ile iş adresim arasındaki mesafe yaklaşık 4 km olmasına rağmen yine de ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler. Ürün bana fiilen hiç ulaşmadı ve siparişi teslim alamadım.
Adres değişikliği talebime rağmen siparişin ulaştırılmaması ve buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağının söylenmesini hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet yaklaşımı açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Kullanmış olduğum indirim de dahil olmak üzere, bu sipariş için alınan toplam 550 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro model telefonu iki kez sipariş vermeme rağmen yaklaşık 4 Mayıs – 12 Mayıs tarihleri arasında bir türlü telefona ulaşamadım. İlk siparişimde (sipariş no: 11197361273) ödemem kartımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim oluşmadı, bu süreçte yaklaşık 7 gün...
Trendyol üzerinden 26 Şubat 2026 tarihinde 10265472309 teslimat numaralı “The Ceel Mor Karbon Diş Beyazlatma Seti (Mor Karbon Diş Macunu 75 gr + Mor Karbon Diş Tozu 50 gr)” adlı ürünü 251,58 TL ödeyerek kredi kartıyla indirimli olarak satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, sistemde “kargo hasa...
Trendyol GO üzerinden verdiğim 10921248283 numaralı siparişim başta olmak üzere, yaklaşık son iki aydır aynı binada yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çalıştığım yer 24. katta ve teslimat adresimde kat bilgisi de açıkça yer almasına rağmen kuryeler, kimlik göstermek zorunda o...
Trendyol uygulaması üzerinden Özeller Store satıcısından 21 Nisan 2026 tarihinde Slazenger 6669 c3-18 138 erkek güneş gözlüğü satın aldım. Ödemesini 1.251 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 11162398247’dir. Ürün Trendyol tarafından kargoya verilmiş görünmesine rağmen, benim hiçbir iade ta...
Trendyol GO üzerinden İstanbul Üsküdar Çeçen Mahallesi’ndeki iş yerimize yaklaşık bir yıldır düzenli olarak sipariş veriyoruz. Ancak her siparişte kurye ürünleri ofise çıkarmak yerine aşağıdaki vezneye bırakıyor; bu durum işimizi aksatacak kadar rahatsız edici hâle geldi. Kuryeler, teslimat sırasın...
Yorumlar