to read complaints and reviews, or file yours.Mes Prive Mağazasının Kampanyalı Ürün İadesi Reddi
Instagram üzerinden Mes Prive mağazasından 2499,99 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 31 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi, ürünü denediğimde üzerimde istediğim gibi durmadığı için 1 Nisan tarihinde, yani teslimden hemen ertesi gün satıcıyla iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Satıcı, ürünün kampanyalı olduğunu belirterek “kampanyalı ürünlerde iade olmaz” gerekçesiyle talebimi reddetti. Ben ise 6502 sayılı Kanun gereği tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkı bulunduğunu, “indirimli üründe iade olmaz” gibi bir ifadenin hukuken geçersiz olduğunu kendilerine açıkça yazdım. Buna rağmen iade talebimi kabul etmemekte ısrar ediyorlar. Yasal haklarıma rağmen Mes Prive mağazasının bu tutumundan dolayı şikayetçiyim. 2026 düzenlemelerine göre e-ticaret iadelerinde kargo ücretinin satıcıya ait olduğunu, 14 günlük cayma hakkı kapsamında satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo masrafının tüketiciden talep edilemeyeceğini ve satıcının iade kargo ücretini üstlenerek bedeli tek seferde iade etmek zorunda olduğunu da özellikle hatırlatmak isterim. Ürünümün iadesinin alınmasını, 2499,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gün sonuna kadar iade süreci başlatılmazsa, yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek isterim
Gelişme
Instagram üzerinden Mes Prive mağazasından 2499,99 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 31 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi, ürünü denediğimde üzerimde istediğim gibi durmadığı için 1 Nisan tarihinde, yani teslimden hemen ertesi gün satıcıyla iletişime geçerek iade talebimi ilettim.
Satıcı, ürünün kampanyalı olduğunu belirterek “kampanyalı ürünlerde iade olmaz” gerekçesiyle talebimi reddetti. Ben ise 6502 sayılı Kanun gereği tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkı bulunduğunu, “indirimli üründe iade olmaz” gibi bir ifadenin hukuken geçersiz olduğunu kendilerine açıkça yazdım. Buna rağmen iade talebimi kabul etmemekte ısrar ediyorlar.
Yasal haklarıma rağmen Mes Prive mağazasının bu tutumundan dolayı şikayetçiyim. 2026 düzenlemelerine göre e-ticaret iadelerinde kargo ücretinin satıcıya ait olduğunu, 14 günlük cayma hakkı kapsamında satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo masrafının tüketiciden talep edilemeyeceğini ve satıcının iade kargo ücretini üstlenerek bedeli tek seferde iade etmek zorunda olduğunu da özellikle hatırlatmak isterim. Ürünümün iadesinin alınmasını, 2499,99 TL tutarındaki ödemenin ve varsa yansıtılmak istenen kargo bedellerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gün sonuna kadar iade süreci başlatılmazsa, yarın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da ayrıca belirtmek isterim.
