to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Media Markt Bursa Nilüfer Nilpark şubesinden JBL Quantum 100m model kulaklık satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken kulaklığın jak kısmında ayrılma meydana geldi ve ben de garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servise gönderilmesini talep ettim.
Bugün ürünün bağlı olduğu yetkili servis Aztek Teknoloji tarafından tarafıma, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve yeni ürünle değişim yapılacaksa 1.454 TL ücret ödemem gerektiğine dair bir mesaj iletildi. Sadece 4 aylık, garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar kolay şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini ve üstüne ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürününüz yetkili servise gittiğinde karşılaştığımız yaklaşım ve ilgi bu şekilde olmamalıydı. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
4 Ekim Cuma günü Media Markt’ın Bursa Korupark AVM şubesine vermiş olduğum JBL Kulak üstü kulaklığım için önce hasar tespit yapılıp bana bir fiyat biçileceği söylendi. Sonra bu fiyatı kabul edip etmeme göre kulaklığımın iadesi ya da tamirinin yapılacağı söylendi. Daha sonra 18 Ekimde Media Markt gör...
Media Markt’tan yaklaşık 10 ay önce Anker marka bir kulaklık satın aldım. Aslında JBL almak istiyordum; ancak satış sırasında görevli personel beni JBL’den vazgeçirdi ve bu ürünü önerdi. Üstelik kulaklığı defalarca aksi yönlerde esneterek “Bu kulaklık kırılmayacak şekilde tasarlandı, gönül rahatlığı...
16.04.2025 tarihinde Media Markt Zorlu Center şubesinden JBL marka gerçek kablosuz kulaklık ve kasko hizmeti satın aldım. Satış danışmanı İ******, ürünü satarken tüketici kusuru olsa ve ürün ayıplı hâle gelse bile sigortanın zararı %100 karşılayacağını, her türlü arızada ürünün misli ile değişeceğin...
26/01/2025 tarihinde Media Markt Kocaeli İzmit 41 Burda mağazasından satın aldığım JBL Tune 720 bt model kulaklığım, 20/07/2025 tarihinde kulağıma takmaya çalışırken bağlantı noktasından kırıldı. Ürünü her zaman olması gerektiği gibi, iki Elle hafifçe açarak kullandım. Ancak kulaklığın ince bağlantı...
Yorumlar