Garanti Kapsamındaki Motorun Varyatör Ses Sorunu Yetkili Serviste Reddedildi

06.03.2026 tarihinde Gebze Piranlar bayisinden 2026 model Kuba Newcity marka motor satın aldım. Motoru aldığım günden beri varyatör ısındıktan sonra kalkışlarda sürekli bir şıkırtı ve ses geliyor, sanki bagaj ya da başka bir yerden ses yapıyormuş gibi rahatsız edici bir problem yaşıyorum. Bu ses sebebiyle motoru kullanmaktan çekiniyorum.

Ramazan ayında bu sorun için Piranlar Motor Gebze şubesini aradım. Telefona bakan hanımefendi, ustalarının bayram izninde olduğunu söyleyince daha sonra tekrar arayıp randevu almak istedim. 0534********69 numaralı bayiyi tekrar aradığımda yine aynı hanımefendiyle görüştüm ve sorunu detaylıca anlattım. Buna rağmen bana nisan ayı boyunca tamamen dolu olduklarını, randevu veremeyeceklerini söylediler. Sıfır alınmış, garantili bir motor için yetkili servisten bu şekilde geri çevrilmek ve adeta baştan savılmak beni mağdur etti.

Motoru 89.000 TL bedelle kredi kartına taksitle aldım ve henüz çok yeni olmasına rağmen garanti kapsamında olması gereken bir arıza için servise ulaşamıyor olmak kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma kararı aldım.

Arızanın garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, gerekirse ilgili parçaların veya motorun tamamının değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.