Yanlış Tarife Ve Bayi İletişim Sorunları Güvenimi Sarstı

Vodafone hattımdan Türk Telekom’a geçiş yapmak için Türk Telekom bayisine gittim. Tarife seçimimi yaptım, işlemler tamamlandı ve hattım açıldı; ancak sonrasında hattıma yanlış tarife girildiğini gördüm. Telefonda müşteri hizmetlerinden bir sonuç alamayınca tekrar bayiye gitmek zorunda kaldım.

Başlangıçta her şey iyiydi, prosedürler olması gerektiği gibi ilerledi. Fakat personeli, yapılan hata ve süreçle ilgili şikayet edince bu kez tarafıma istenmeyen ve rahatsız edici iletişimler başladı. Türk Telekom adı altında, güvenerek girdiğimiz bir bayide bu şekilde bir iletişime maruz kalmak bende ciddi anlamda güven sorunu oluşturdu.

Yapılan hatayı düzelttirmek yerine bu yaşadıklarımdan dolayı hattan tamamen vazgeçmeye karar verdim. Bayinin hem yanlış tarife işlemi hem de sonrasında yaşanan iletişim şekli nedeniyle incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.