to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB Bankası’nın müşterisiyim. Bankanızda bulunan iki ayrı ihtiyaç kredime ilişkin yapılandırma talebimle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Bodrum şubesinden kullandığım ihtiyaç kredisine ait 145369082 numaralı hesabımda 248.062,53 TL, CepteTeb üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine ait 145688111 numaralı hesabımda ise 59.621,06 TL borcum bulunmaktadır.
Mevcut ekonomik koşullar ve yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle geçici bir nakit akışı sıkıntısı içerisindeyim. Bu nedenle, bankanıza olan ihtiyaç kredisi borçlarımı daha sürdürülebilir hâle getirmek için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak tarafıma, bu krediler için %4,80 oranında sabit bir yapılandırma faizi uygulanacağı bilgisi verildi.
Sunulan %4,80 faiz oranı, hem piyasa gerçeklerinin hem de ödeme kapasitemin çok üzerindedir. BDDK’nın bankalara tanıdığı borç yapılandırma ve ödeme kolaylığı sağlama yönündeki tavsiye kararları ve düzenlemeleri varken, yapılandırmanın bu kadar yüksek bir oranla yapılmak istenmesi, borcumu ödemeyi kolaylaştırmak yerine daha da zorlaştırmaktadır. Amacı müşterinin borcunu ödeyebilmesini sağlamak olan yapılandırma sistemi, TEB’in uygulamaya çalıştığı bu oranla adeta ek bir kazanç alanına dönüştürülmüş görüntüsü vermektedir. Borcumu iyi niyetle ödemek isteyen bir müşteri olarak, bu tutum beni gereksiz yere temerrüde ve yasal takip riskine itmektedir.
Talebim açıktır: BDDK düzenlemeleri ve dürüstlük kuralı çerçevesinde, söz konusu ihtiyaç kredilerimin %3,11 veya piyasa koşullarına uygun makul bir faiz oranıyla, ödeme gücümü sarsmayacak şekilde yeniden yapılandırılmasını istiyorum. Bu konuda makul bir çözüm sunulmaması hâlinde, tüm yazışmalar ve belgelerle birlikte konuyu BDDK E-Şikayet sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yapılandırma şartlarının yeniden ve makul bir şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
TEB’de kullandığım 2 adet ihtiyaç kredimin 30 günü aşan gecikmeleri bulunuyor. BDDK düzenlemelerine göre yapılandırma hakkım olmasına rağmen, yaptığım tüm yapılandırma başvuruları olumsuz sonuçlanıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygunluk sağlandığı söyleniyor ancak yine de sistemden olumsuz yanıt alıyorum.
3 gündür defalarca kez bankayı arıyorum, her seferinde farklı numaralar verilip “orası yardımcı olacak” deniyor fakat hiçbir birim somut bir çözüm sunmuyor. Ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla 36 ay vadeli yapılandırma talebim gerçekleştirilemedi. Bu süreçte sürekli oyalandığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İhtiyaç kredilerimin 36 ay vadeye göre, yasal çerçevede ve BDDK kurallarına uygun şekilde yeniden yapılandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin banka tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.
TEB Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım için yapılandırma talebinde bulundum. İhtiyaç kredimin ödeme günü 8 Eylül’DÜ ve o tarihten bu yana ödemede gecikme yaşıyorum. Kredi kartımda ise yaklaşık bir yıldır düzenli ödeme yapmama rağmen, kalan borcum 100.000 TL’den daha az...
TEB Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimin (kredi numarası sonu 0636) yapılandırılması için yaklaşık bir aydır 0216 645 95 45 numaralı TEB Tahsilat Merkezi’ni arayarak talepte bulundum. Her aradığımda 31 günün dolması gerektiği söylendi ve bu süre boyunca bekletildim. Bugün, yani 31 günün sonunda...
TEB’den 12 ay vadeli, aylık 115.000 TL taksitli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım ve şu anda kredimin 9-10 ayı kaldı. Son iki haftadır kredimi daha uygun bir faiz oranıyla yapılandırmak için TEB Tahsilat Birimi’ni (0215 6459545 numaralı telefon) arıyorum. Ancak ilk aradığımda yapılandırma faiz oran...
TEB’de bulunan ihtiyaç kredim için 25.01.2026 tarihinde CepteTeb uygulaması üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Toplam 59.300 TL borcum bulunuyor ve şu anda 47 günlük gecikme durumundayım. Uygulama üzerinden yaptığım yapılandırma talebi reddedildi. Bunun üzerine TEB tahsilat birimi ile telef...
10 Temmuz’da BDDK tarafından yayımlanan yapılandırma faiz oranının %3,11 olarak belirlenmesine rağmen, TEB Tahsilat Merkezi tarafından ihtiyaç kredimin %4,25 faiz oranıyla yapılandırılacağı bilgisi verildi. 2024 Şubat ayında çektiğim kredi için yaklaşık iki haftadır yapılandırma talebimle ilgili ola...
Yorumlar