Modamu Firmasından Ürün Gönderilmemesi Ve 1.094 TL İade Talebi

Modamu firmasından 9 Mart’ta Ramazan Bayramı için kahverengi flok desenli XL beden etek takım satın aldım, ödemeyi de banka kartımla direkt olarak 1.094 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ödemeye ait dekontum ve 70207 numaralı sipariş kaydım mevcut olmasına rağmen o tarihten bu yana ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmadı. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettiğime dair ekran görüntüsünü ilettiğimde ise talebime cevap vermek yerine WhatsApp üzerinden direkt olarak engellendim. Daha sonra ablam firma ile yazıştığında ürünün gönderileceği söylenmiş, kısa süre sonra onu da engellemişler. Bu tutumun hem tüketiciyi mağdur eden hem de güven sarsan bir davranış olduğunu, kul hakkına girdiklerini düşünüyorum.

9 Mart’tan 2 Nisan’a kadar sabırla beklememe rağmen ne ürün gönderildi ne de param iade edildi. Artık ürünü değil, ödediğim 1.094 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Para iadem gerçekleştirilmezse hukuki süreç başlatacağımı ve resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.