Süreç Yönetimi ve İletişim Eksiklikleri
- Tutulmayan sözler: 7 şikayette çözüm için söz verilmesine rağmen geri dönüş yapılmadığı, sürecin 'dönüş yapacağız' denilerek uzatıldığı belirtiliyor.
- Sürekli oyalanma: 7 şikayette servis süreçlerinde 'parça bekleniyor' denilerek net tarih verilmediği, tamir süresinin 45 iş gününü aştığı aktarılıyor.
- Söz verilen dönüşlerin yapılmaması: 3 şikayette değişim ve iade süreçleri için söz verilmesine rağmen 1-6 ay boyunca aranmadıkları ifade ediliyor.


























