to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Başak Kart 2000 TL Aidatı İadesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait Başak Kart’ı 2024 yılından beri kullanıyorum. 23.03.2026 tarihinde ekstreme 2.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik kartı alırken aidat iadesi yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen böyle yüksek bir kesinti yapılması beni son derece mağdur etti, kart aidatının tamamen iadesini talep ediyorum.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm kesintiyle ilgili olarak önce şubeye gittim, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Hem banka hem de ilgili merciler bana dönüş yapılacağını söyledi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle aynı şikayetimi burada tekrarlamak zorunda kalıyorum.
Müşterisi olduğum bankanın, kartı alırken verilen aidat iadesi taahhüdüne uygun davranarak bu kart aidatını iptal edip 2.000 TL’yi hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Başak Kartımdan 2.000 TL aidat kesintisi yapıldı. Bu işlemden sonra 23 Mart’tan bu yana Konya Larende Şubesi’ne 3–4 defa giderek iade talebinde bulundum ancak her gidişimde sadece “beklemede” denilerek herhangi bir somut işlem yapılmadı ve kimse beni bilgilendirmedi.
Şikayetvar üzerinden de aynı konuyla ilgili şikayetimi 3 defa tekrarlamama rağmen Ziraat Bankası müşteri hizmetleri benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Yaklaşık bir aydır ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aidat iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin sonuçlandığına dair tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
