to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Sistem Hatasıyla Tüm Gelecek Taksitlerimi Mart Ayı Ekstreye Ekledi! Kuveyt Türk Bankası Mersin Şubesi nezdinde kullanmakta olduğum, son dört hanesi 9688 olan Yeni Sağlam Kart Troy kredi kartıma ait 30 Mart 2026 tarihli ekstreyi incelediğimde, daha önceki aylarda sistem tarafından ileri tarihlere taksitlendirilmiş olan tüm taksitlerin, bilgim ve rızam dışında tek bir ekstre dönemine, yani Mart ayına yansıtıldığını gördüm. Bu işlem sonucunda, 162.040,25 TL tutarında, tek seferde ödenmesi gereken bir borç çıkarılmıştır. Aylardır sistemde taksitli olarak görünen ve bütçe planlamamı buna göre yaptığım harcamaların, bir gecede tek kalemde ekstreye yansıtılması hem bankacılık etiğine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.
Bir bankanın sunduğu taksitlendirme imkanına güvenerek yapılan harcamaların, tek taraflı bir sistem kararıyla muaccel hale getirilmesi, bankanın prestijini ve müşteriler nezdindeki güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemektedir. Sistemsel bir hata veya bankanın kendi iç kararı sonucu ortaya çıkan bu büyüklükteki bir tutarın tek seferde ödenmesinin rasyonel olarak mümkün olmadığı da açıktır. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak internet bankacılığı kanalınız üzerinden tarafınıza yazılı başvuruda bulunmama rağmen, şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu da mevcut mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Tüm bu sebeplerle, 162.040,25 TL tutarındaki ekstre borcunun, herhangi bir kâr payı veya ek maliyet yansıtılmadan, daha önce sisteminizde görünen orijinal taksit takvimine aynen geri döndürülmesini veya makul sınırlar içinde yeniden taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergileyerek, banka kaynaklı bu hatayı hızla düzeltmenizi bekliyorum. Ve emin olun, insanlar bir gecede benim taksitlerimi de o ayki ekstreye yansıtır da uğraşırım diye şüpheye düştüklerinden sizi tercih etmek istemeyeceklerdir. Yaşadığım bu süreç, açıkça müşteriyi zor durumda bırakan ve adeta “ödersen öde, ödemezsen de kâr payımı alırım, senin benim için bir önemin yok” anlamına gelen bir yaklaşım izlenimi yaratmaktadır. Bu durumun farkına varılarak, yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, oluşan bu mağduriyetle ilgili olarak BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer dijital platformlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Kuveyt Türk Yeni Sağlam Kart Troy kredi kartımla 16/07/2025 tarihinden sonra yaptığım işlemlerde vade farkı alınarak taksitlendirme yapıldığını fark ettim. Bu işlemleri iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve vade farkı olan işlemler iptal edildi. Ancak, banka bu sefer de 16/07/2025 tarih...
02.04.2026 tarihinde Kuveyt Türk Troy kartımla, internet üzerinden 46.800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bankanızın resmi sitesinde yer alan “Yeni Sağlam Kart Troylulara Özel Vade Farksız 5 Aya Varan Taksit İmkanı” kampanyasına güvenerek bu işlemin 5 taksit olarak yansıyacağını düşünüyordum, anc...
Kuveyt Türk Sağlam Kart ile Trendyol üzerinden yaptığım 25.252,31 TL tutarındaki taksitli alışverişi iptal edip tekrar sipariş verdim. Trendyol, ücret iadesini bankaya gerçekleştirdi ve süreç o an sorunsuz kapanmış gibi görünüyordu. Ancak 27 Ekim 2025 tarihinde ekim ayı ekstresini incelediğimde, geç...
Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartımdaki tüm taksitli işlemlerim, bankanın kendi sistem hatasını gerekçe göstermesiyle bir anda iptal edilerek 370.000 TL olarak bu ayki ekstreye yansıtılmıştır. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iadelerimin taksitlerinin zamanında kapatılmamasının banka si...
Kuveyt Türk Sağlamkart kredi kartımla 18.02.2026 tarihinde internet üzerinden yaklaşık 80.000 TL tutarında bir wellness cihazı alışverişi yaptım ve işlemi özellikle 3 taksit olarak gerçekleştirdim. Ancak ekstreme baktığımda bu işlemin benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tek çekim olarak yansıtıldı...
Yorumlar