to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitup Yetkililerine ve İlgili Mercilere,
22 Aralık 2024 tarihinde App Store üzerinden indirmiş olduğum Kitup uygulamasında yıllık abonelik başlatmış olmama rağmen, süregelen süreçte rızam ve bilgim dışında mükerrer tahsilatlar yapıldığını tespit etmiş bulunmaktayım. Yaşadığım mağduriyetin detayları aşağıdadır:
Olayın Özeti ve Haksız Tahsilatlar:
Abonelik İptali: İlk kullanımımı takiben, aboneliğimi yenilememek adına gerekli iptal işlemlerini gerçekleştirdim. Ağustos 2025'e kadar belki 4‑5 kez kullanıp bu tarihten itibaren uygulamayı kullanmadım ve uygulamanın yüklü olduğu cihaz dahi aktif olarak kullanılmamıştır.
Yetkisiz Çekimler: Yapmış olduğum kontrollerde, Apple abonelik sisteminden bağımsız olarak, doğrudan banka hesabımdan 22 Mart 2025, 22 Haziran 2025, 22 Eylül 2025 ve 22 Aralık 2025 tarihlerinde dörder aylık periyotlarla 24,99 EUR (Toplam 99,96 EUR) tutarında çekim yapıldığını fark ettim.
Güncel Mağduriyet: Aboneliğimin sona erdiğine ve hesabımın "Standart" (Premium olmayan) statüde göründüğüne dair kanıtlarım (ekran görüntüleri) mevcut olmasına rağmen, 22 Mart 2026 tarihinde hesabımdan tekrar 24,99 EUR tutarında bir çekim daha yapılmıştır.
Hukuki Dayanak ve Talep:
Herhangi bir aktif aboneliğim bulunmamasına, hizmet almamama ve yeni bir onay vermemiş olmama rağmen yapılan bu tahsilatlar, Tüketici Hakları'na aykırı ve haksız bir kazanç oluşturmaktadır. Toplamda 124,95 EUR tutarındaki haksız tahsilatın ivedilikle iadesini talep ediyorum.
İade Talebi: 2025 ve 2026 yıllarında haksız yere çekilen toplam 124,95 EUR tutarın, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, ivedilikle hesabıma iadesini talep ediyorum.
İspat Yükümlülüğü: Eğer bu çekimlerin yasal bir onaya dayandığı iddia ediliyorsa; tarafımdan alınmış açık rıza beyanının, dijital imza/onay kayıtlarının ve bu çekimlere dayanak oluşturan LOG kayıtlarının tarafıma mail yoluyla iletilmesini talep ediyorum.
Konunun çözüme kavuşturulmaması durumunda, elimdeki dekontlar ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli merciler nezdinde yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Kitup uygulamasını iPhone üzerinden, App Store aracılığıyla kullanırken kartımdan iznim ve onayım olmadan 3 aylık abonelik ücreti olarak 1020 TL çekildi. Bu işlem 27 Kasım 2025 tarihinde gerçekleşti ve ben böyle bir aboneliği bilerek başlatmadım. Durumu fark ettikten sonra dünden beri uygulama için...
20 Haziran 2025 tarihinde Kitup uygulamasını denemek amacıyla App Store üzerinden iPhone cihazıma indirdim ve aylık üyelik satın aldım. Ancak, uygulamayı ilk üyelikte kullanamadığım gibi, abonelik işlemini iptal etmeme ve uygulamayı telefonumdan silmeme rağmen kartımdan 224,99 TL kesinti yapıldı. Ay...
6 Ekim 2025 tarihinde Kitup uygulamasından, bilgim ve onayım olmadan kartımdan 1.999 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Uygulamayı telefonuma indirmedim, herhangi bir üyeliğim veya aboneliğim bulunmamaktadır. App Store ve Google Play hesaplarımda da aktif bir abonelik görünmemektedir. Bu...
Kitup adlı mobil uygulama, bilgim dışında ve hiçbir onayım alınmadan 1 Temmuz 2025 tarihinde banka kartımdan 999 TL tutarında bir ücret tahsil etmiştir. Bu durum tamamen iznim dışındadır ve herhangi bir aktif aboneliğim bulunmamaktadır. Uygulamayı yalnızca yaklaşık bir yıl önce kısa süreliğine kulla...
Yorumlar