Karaca Power Up Dik Süpürge Hortumunda Malzeme Hatası Ve Ücretsiz İade Talebi

Karaca Power Up dik süpürgeyi 3 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı üç ay bile olmadan, Ocak ayında süpürgenin başlık kısmındaki hortumun yırtıldığını fark ettim. Ürüne son derece dikkatli ve özenli kullandığıma rağmen, yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir parçada sorun yaşamak bana göre kabul edilebilir değil.

Yetkili servise başvurduğumda, hortumdaki kırılma/yırtılmanın tüketici hatası olduğunu, bu nedenle değişimin ücretli yapılacağını söylediler. Üç aylık bir ürünün hortumunu nasıl kırabileceğim konusunda mantıklı bir açıklama yapılmadı; üstelik ürünün içeriden kusurlu olduğunu, malzeme hatası olabileceğini düşünüyorum. Hamileyim ve 2 yaşında bir çocuğum var; sırf evde işim kolay olsun, güvenilir diye Karaca markasını tercih ettim ama bu süreçten dolayı çok pişman oldum.

Ayrıca süpürgenin şarjı da çok az dayanıyor, sürekli turbo modda kullanmama rağmen çekim gücü de beklediğim kadar iyi değil. Kısa sürede hem hortum problemi hem de performans sıkıntısı yaşamam, ürünle ilgili ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin ücretsiz olarak iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.