to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Ve 3 Bin TL İadenin Uzun Sürede Gelmemesi
07.09.2026 tarihinde saat 17:34 civarında Fethiye Göcek Mahallesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sine Ziraat Katılım banka kartımla 3.000 TL para yatırmak isterken ATM paramı aldı ancak işlemi tamamlamadan parayı yuttu. İşlem sonunda ne para iadesi aldım ne de yatırma işlemi hesabıma geçmiş olarak göründü. ATM ekranında da herhangi bir uyarı ya da hata mesajı almadım.
08.09.2026 tarihinde Ziraat Katılım müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Talebimin alındığını, ATM para sayımı yapıldığında işlemin gerçekleşeceğini ve para iadesinin yapılacağını ifade ettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.
ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 3.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yapılan inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
