to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Hortumu Üç Ayda Yırtıldı, Garanti Dışı Ücret Talebi
Karaca’dan yaklaşık üç ay önce satın aldığım Karaca Power Up Start Dik Imperial Red 100 model dikey vantuz süpürgenin küçük hortum aksesuarı, tamamen normal ve talimatlara uygun kullanımdayken 12.09.2025 tarihinde yırtıldı. Ürün başından beri özenle kullanıldığı halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, bunun kullanıcı hatasından çok malzeme kalitesiyle ilgili kronik bir problem olduğunu düşündürmektedir.
Yetkili servis ile yaptığım görüşmede, bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu belirtilerek benden 500 TL ücret talep edildi. Ancak Şikayetvar’da da aynı model ve aynı parça ile ilgili birçok kullanıcının benzer sorunlar yaşadığını gördüm; bu da sorunun yaygın ve bilinen bir problem olduğunu ortaya koymaktadır.
Ürünün henüz üç aylık olması ve normal kullanımda hortumun yırtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik sorunla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın hasar görmesi kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesiyle ilgili bir durumdur. Yetkili servisin söz konusu parçayı garanti kapsamı dışında değerlendirmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Karaca markası yırtılan hortumu ekstra bir ücret almadan değiştirdi. Teşekkür ediyorum ve umarım bu kez uzun ömürlü olur.
