Karaca Züccaciye Süpürgem Şarj Almamaya Ve Çalışmamaya Başladı

Karaca’dan Trendyol üzerinden 27 Temmuz 2025 tarihinde Trend ol evim adlı satıcıdan Karaca Vantuz Up Pro dik süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık beş ay sorunsuz kullandıktan sonra süpürgem şarj almamaya ve çalışmamaya başladı.

Trendyol ile büyük uğraşlar sonucu görüşüp ürünü satıcıya gönderdim. Satıcı ürünü güya servise göndermiş, yaklaşık bir ay kadar bekledikten sonra süpürge bana “hiçbir sorunu yok” denilerek geri gönderildi. Ancak kargo paketinin dahi açılmadığını, ürüne hiçbir işlem yapılmadığını açıkça gördüm ve sorun aynı şekilde devam ediyordu.

Bunun üzerine Karaca’nın kendi servisinden yardım almak istedik ve yetkili servise götürdük. Serviste ürünün bataryasında sorun olduğunu, ancak stoklarında batarya olmadığını, bu parça için 6–8 ay kadar beklemem gerekebileceğini söylediler. Bu kadar uzun süre mağdur kalmak istemediğimiz için yasal iade hakkımı kullanmak istediğimizi belirttik.

Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kusurlu ürün elimizde kaldı. Hem satıcının hem servisin yaklaşımını Karaca markasına hiç yakıştıramadım.

Batarya stoğu da olmadığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün bedelimin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.