Karaca Vantuz Süpürge Hortumu Ve Başlığı Çabuk Kırılıyor, Müşteri Şikayetine Çözüm Yok

Karaca Vantuz dik süpürge e249 kodlu ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra süpürgenin başlığa giden hortumu yırtıldı ve mecburen yan sanayi bir hortum almak zorunda kaldım. Bu hortumu takıp bir süre daha kullandıktan sonra bu kez de süpürgenin başlığı kırıldı.

Süpürge için 4.500 TL, yan sanayi hortum için 150 TL ve yeni süpürge başlığı için 2.500 TL ödedim. Toplamda ciddi bir masrafa girmiş olmama rağmen Karaca’ya başvurduğumda sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek mağduriyetim giderilmedi. Benzer şikâyetlere rağmen bu parçaların hasar almaya çok müsait olduğunu bildikleri halde ürünü bu şekilde satmaya devam etmeleri ve kullanıcıları kendi haline bırakmaları ticari açıdan son derece rahatsız edici bir durumdur.

Ürünle ilgili faturam mevcut ve platform üzerinden görüntüsüne de ulaşabiliyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim masrafların tarafıma iade edilmesini veya ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.