Türk Telekom'dan Altyapı Sorunu Ve Kesintili Telefon‑İnternet, Faturalar Tam Kesiliyor

Türk Telekom hattımı yaklaşık bir yıldır İstanbul Üsküdar Bulgurlu’da, 4. Kattaki evimde doğru düzgün kullanamıyorum. İnternet hızı çok yavaş ve telefonla sadece evin tek bir odasında sağlıklı konuşabiliyorum. Yan odaya geçtiğim anda konuşma bir anda kesiliyor, bu yüzden ev içinde bile sürekli yer değiştirerek telefonla konuşmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 7 ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede baz istasyonu olmadığını söylediler. Buna rağmen bana sunamadıkları hizmetin ücretini her ay eksiksiz olarak tahsil etmeye devam ediyorlar. Hizmeti tam alamadığım halde faturalarımın aynı şekilde kesilmesi beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak evimde sağlıklı konuşma ve internet kullanımı sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.