Garanti Süresi Sonunda Tava Ve Tencere Yapışması Ve Yanması Nedeniyle Ücretsiz Değişim İstiyorum

Karaca Home’dan 24.03.2024 tarihinde Karaca X Refika Swiss Crystal 26 cm tava ve 26 cm karnıyarık tencere satın aldım. Ürünleri ilk aldığım günden beri özenle kullandım, sadece doğal gazlı ocakta, kullanım talimatlarına uygun şekilde pişirme yaptım.

Garanti süresi dolduktan hemen sonra hem tava hem de tencere pişirme esnasında dibine ciddi şekilde tutmaya ve yapışmaya başladı. Özellikle tencerenin dibinde yemekler yanıyor ve çıkması zor bir tabaka oluşturuyor. Bu durumun tam da garanti süresi biter bitmez ortaya çıkması Karaca gibi köklü bir markaya yakışmıyor ve kullanıcı olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Sorunla ilgili mağazaya gittiğimde, garanti süresi bittiği için ürünlerin yalnızca ücret karşılığı incelenebileceği ve bakım yapılabileceği söylendi. Ancak bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve üretim ya da kaplama kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünlerin teknik olarak incelenmesini, ancak bu süreçte hiçbir ek ücret yansıtılmamasını rica ederim.