Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tava
Karaca Swiss Cristal Tencere Setinde Kalite Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet

ID:33686205

Karaca Swiss Cristal Tencere Setinde Kalite Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet

00:00

Berk

Karaca Züccaciye

16 Eylül 2025 10:33

676

Kasım 2024’te Ankara Çankaya’daki Karaca fiziksel mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Swiss Cristal serisi tencere seti (karnıyarık tenceresi ve wok tava) satın aldım. Ürünlerin kulplarına su giriyor, ocakta ısındığında içerideki su nedeniyle elimi yakıyor. Ayrıca tencerelerin dış kaplaması zamanla karardı ve malzeme yağ çekiyor, temizlenmiyor.

Bu şikayetlerle mağazaya başvurdum, ürünlerin garanti kapsamında olduğu ve değişim ya da iade hakkım olduğu söylendi. Tüm ürünleri mağazaya teslim ettim ancak yaklaşık 2 aydır evimde tencere ve tava yok. Wok tavanın stokta olmaması nedeniyle iadesi yapılacağı, diğer ürünlerin ise yenisiyle değiştirileceği iletildi. Fakat ben artık bu ürünleri kullanmak istemiyorum çünkü aynı sorunları tekrar yaşayacağımdan endişeliyim.

Karaca müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat talep ettiğim çözüm sunulmadı. Tüm ürünlerimin ücret iadesini istiyorum. Aksi halde ürünlerin kalitesiyle ilgili yaşadığım sorunları sosyal medya ve diğer platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Sipariş/fatura numaram: SRV-862303-F929C. Ürünlerim garanti kapsamındadır.

Berk

16 Eylül 2025 14:09

00:00

Video

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Züccaciye Karaca Pişmanlık Tencere Setim 10 Ay Oldu Hala Sonuçlanmadı

Sultan

Karaca Züccaciye

18 Mart 2024 20:58

829

Karaca'dan almış olduğum tencere seti çizildiği için servise gönderdim. 2023 Haziran ayında, Kasım ayında bana ürün iadesi geldi. Aldığım mağaza, ürün yerine para iadesi yapılacağını söyledi. Ben, onca gidip gelmeme ve sizinle iletişime geçmeme rağmen yapılan para iadesini kabul etmedim. '10 yıl gar...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Eksik ve Hatalı Ürün Değişiminde Zorluk

Ufuk

Karaca Züccaciye

07 Ekim 2024 18:48

820

28/09/2024 tarihinde Karaca markasının Forum Çamlık/DENİZLİ şubesinden Swiss Cristal tencere seti aldık. Mağazada bulunmadığı için, sipariş geçip eve kargo ile göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 1 haftaya yakın kargonun eve ulaşmasını bekledik. Geldiğinde herhangi bir hatası olup olmadığını kontr...

eksik-ve-hatali-urun-degisiminde-zorluk-2.pdf

Turkan sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün, Yanlış Yönlendirme Ve Para İadesi Mağduriyetiyle Karşılaştım

Turkan

Karaca Züccaciye

07 Ağustos 2025 16:47

932

Karaca Swiss Kristal 7 Parça Tencere Seti’ni 08.05.2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Karaca mağazasından sipariş ettim. Mağazada stok olmadığı için ödememi mağazada yaptım ve ürün İstanbul’daki depodan evime kargolandı. Ancak gelen ürün defolu çıktı. Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettim, bana def...

Karaca Züccaciye Karaca Swiss Crystal Pişmanlığı

Ferudun

Karaca Züccaciye

05 Şubat 2024 12:47

7.320

01.02.2024 tarihinde Karaca Ankara Forum mağazasında 2 adet Karaca swiss Crystal 30cm karnıyarık tenceresi. Bu mağazada bulamadığım Karaca swiss Crystal 3 lü SAHAN setini de 02.02.2024 Karaca Antares mağazasından aldım. Ürünleri yıkadığımızda dibinde tortu oluştuğunu gördük, havlu ile sildiğimizde h...

Karaca Züccaciye Karaca Swiss Crystal Pişmanlığı

2 Destek

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Merkez Ürün İade Ve Değişimi Sorunu

Didem

Karaca Züccaciye

02 Nisan 2024 12:08

593

27.11.2023 tarihinde Karaca mağazasından 8 parça tencere seti aldım. Ürünlerin tabanları 3.5 ayda H**** gördü. Babamın üzerine fatura olduğu için 11.03.2024 tarihinde Karaca online üzerinden talep oluşturup tencereleri kargo ile gönderimini yaptım. 15.03.2024 tarihinde telefonla aranıp iade alındığı...