Karaca Züccaciye karnıyarık

"Öncelikle şikayet var personellerinin herbirine ayrı ayrı teşekkür ediyorum. İki kez değişim olan tencerimin garanti süresi dolduktan sonra tekrar deforme olması nedeniyle şikayet var üzerinden konuya ilişkin yorumumu yaptım. Çok kısa bir zaman içerisinde Karaca personeli tarafından arandım ve şikayetimi dikkatlice ve anlayışlı bir şekilde dinledi. Çözüm için son derece yapıcı bir şekilde yaklaşımda bulunarak gerekli koordine sonrası tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 23.10.2026 tarihinde tekrar arandım ürünümü tekrar değiştirileceği tarafıma iletildi. Beni arayan firma personeli aynı şekilde kibar, ılımlı ve çözüm odaklı bir görüşme yaptı. Bu noktada ürün değişmesede önemli değil yaklaşımlar on numara beş yıldız seviyesindeydi. Bu süreçte ilgilenen tüm arkadaşlara ayrı ayrı teşekkür ediyorum."

"Çok teşekkür ediyorum kesinlikle müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olduğunuzu gösterdiniz sevgiler saygılar"

"11 parçalık çelik setimle ilgili yaşadığım süreçte gösterdiğiniz yapıcı yaklaşım ve mağduriyetimi en son seri ürünlerle birebir değişim sağlayarak çözdüğünüz için Karaca ailesine teşekkür ederim. Özellikle süreç boyunca gösterdikleri nezaket, ilgi ve alakaları için müşteri hizmetleri çalışanlarına ayrıca şükranlarımı sunarım. Markanıza olan güvenimi pekiştiren bu kaliteli hizmet anlayışınız için teşekkür eder, İyi çalışmalar dilerim."

"Karacaya teşekkür ediyorum. Sorunumu giderdiler yeni ürün gönderdiği için teşekkür ediyorum"

"Şikayetim üzerine benimle iletişime geçerek, mağduriyetimi gidermek için, çözüm ürettiler. Hiçbir zorluk yaşamadan adıma olumlu bir sonuca vardık. Tekrar güvenimi tazelediler. Karaca ailesine çok teşekkür ederim. Umarım yeni ürünümde sıkıntı yaşamam."

"Ürünün kapağı pişirme sırasında patladı, servise gönderdim ve alakasız ürünlerle değişim yapıldı. Daha sonra marka bana muadil bir ürün önerdi ve sorunum çözüldü."

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

"Kapak yenisiyle değiştirildi. Önce yanlış boyutta kapak gönderildi sonra da stok sorunu nedeniyle süreç biraz uzadı."

"Tencerenin muadil ürün ile değişimi yapıldı."

"Teşekkür ederim"

"Ürünler çok kısa sürede garanti kapsamında yenisi ile değiştirildi. İnşallah aynı sorunlar ile karşılaşmayı. Teşekkürler Karaca"

"13.06.2026 da hem genel merkez hem de teslim alacağım mağazadan iletişime geçtiler. 14.06.2026 da ürünlerimi teslim aldım."

"Yaşanılan süreç ile ilgili tarafıma telefon ile ulaşıldığında kendilerine durumu bir kez daha anlattım ve talebimin yerine getirileceği söylendi ve öyle de oldu, yeni bir 30 cm lik tencere elime ulaştı dün itibari ile, yalnız keşke bu kadar üzmese müşterilerini neyse ayrıca Şikayetvar. Sayfasını takip edip insanlara ne mağduriyetler yaşatıldığını kontrol ederek bu konuda daha hassas bir tutum sergilemelerini istedim."

"Teşekkür ederim"