to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca pişmanlıktır.
Karaca Refika Swiss Crystal serisi 26 cm ve 30 cm tavaları yaklaşık bir yıl önce Emar AVM’deki Karaca mağazasından, garanti kapsamında olacak şekilde satın aldım. İlk zamanlar bir sorun yokken, bir süre sonra tavalar az yağda bile yapışmaya başladı, özellikle omlet kesinlikle pişirilemiyor, tamamen yüzeye yapışıyor.
Yaşadığım bu problem üzerine ürünleri teknik servise gönderdim. Bana gelen mesajda ürünler için değişim ve iade sürecinin başlatıldığı yazıyordu. Mesajdaki linke girip yeni ürün talep etmek istedim ancak sistem çalışmıyordu. Herhangi bir tercih yapamadan, bana sorulmadan yaklaşık beş gün sonra ürünlerin ücretini otomatik olarak hesabıma iade etmişler.
Benim baştan beri talebim, garanti kapsamındaki ürünlerin yenisiyle değiştirilmesiydi. Bir yıl önce aldığım tavaların fiyatıyla şu an aynı tavaların fiyatı aynı değil ve ben ücret iadesi değil, aynı ürünlerin yenisiyle değişimini istiyorum. Bana sorulmadan iade süreci tamamlanmasını ve değişim hakkımın fiilen elimden alınmasını doğru bulmuyorum. Ürünlerimin, garanti kapsamında değerlendirilerek, güncel fiyat farkı yansıtılmadan, aynı seri ve özellikteki tavalar ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca mağazasından aldığım "Karaca X Refika Swiss Crystal Tava 30 cm Creamy" tava, yağlasam dahi yapışan bir tavaya dönüştü. Pişirme kalitesi tamamen kötü oldu. Servise gönderildi. Servis iadeyi kabul etti. Ancak aldığınız günün ücretini ödüyor ki bu etik değil. Ürün rafda 3‑4 bin TL, aldığınız gün...
Karaca’dan yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım 28 cm Swiss Crystal wok tavanın iç kaplamasında dökülmeler ve sağ kısmında soyulmalar oluştuğu için ürünü 2-3 hafta önce servise gönderdim. Servis, ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek değişim ve iade hakkı sundu; ancak satışta olmasına rağmen ...
Karaca markasına ait 26 cm ve 30 cm Swiss Crystal tavayı, yağsız bile yapışmaz denilerek tanıtıldığı için Temmuz 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Özellikle yapışmaz olduğu vurgulandığı için iki adet aldım. Tavaları ilk aldığım dönemde yapışma sorunu yaşamıyordum ancak kısa bir süre sonra ...
11.05.2024 tarihinde Karaca Vadi İstanbul mağazasından Refika Swiss Crystal yanmaz yapışmaz ikili tava seti satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve elde yıkamaya özen göstermeme rağmen, yaklaşık 6 ay sonra yapışmazlık özelliğini kaybetmeye başladı. Garanti kapsamında değişim veya iade işlemi için...
Emaar Square Mall 
Yorumlar