to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler ilgi alaka için"
Karaca’dan almış olduğum çaycı yaklaşık 12 aydır sürekli arıza çıkartıyor ve iki kez servise götürmeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. İlk olara...
Karaca markasına ait Karaca Çaysever 3 in 1 cihazım garanti kapsamında arızalandığı için 2 Mart’ta Ankara Çankaya Sokullu’daki Karbak yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm için SRV-1243384-D6V2Y numaralı servis kaydı açıldı ve garanti kapsamında arıza-onarım işlemi yapıldı. Ürünü servisten teslim ...
05.01.2026 tarihli faturayla Trendyol Karaca mağazasından Karaca Glass tea XL model elektrikli çaydanlık satın aldım. Ürünü 7 Ocak 2026’da kullanmaya başladım ve daha ilk haftadan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Çaydanlık su kaynadıktan sonra düğmenin otomatik olarak atması gerekirken atmadı, s...
Karaca marka tea Grande XL çaycı ürünüm arızalandığı için Malatya’daki Özbek Karaca yetkili servisine başvurdum. Garanti süresi bittiği gerekçesiyle yalnızca üst buhar termostatı ve buhar yönlendirici (buhar perdesi) için 1000–1500 TL arası ücret talep edildi. Bu bedel, parça bedeliyle hiçbir şekild...
Yaklaşık iki yıl önce Şanlıurfa Piazza Karaca mağazasından Karaca Çaysever çaycı satın aldım. 13.10.2025 tarihinde cihazda arıza oluştu ve ürünü yetkili servise gönderdim. Süreçte servisten bana ilk dönüşte başkasına ait, kirli ve kırık bir ürün gönderildi. Bunun üzerine tekrar talep oluşturup ürünü...
Yaklaşık 1–10 ay önce Karaca’dan Konuşan Çaycı Çaysever ürünü aldık. Ürünü aldığımızdan beri sürekli sorun çıkarıyor, özellikle konuşma özelliği ilk birkaç aydan sonra tamamen devre dışı kaldı. Ağustos ayından beri ürünün konuşma özelliğini hiç kullanamıyoruz. Geçtiğimiz günlerde ürünü Karaca’nın y...
Karaca markasından 28.01.2024 tarihinde satın aldığım Karaca Tea Break 2 in 1 Çelik Çay Makinesi (Inox Siyah) adlı ürünüm, garanti süresi içinde aynı arızayı birden fazla kez vererek beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Ürünümün garanti bitiş tarihi 28.01.2026’dır ve hâlâ garanti kapsamındadır. Ürün...
15.11.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Karaca mağazasından eşimin ısrarıyla bir akıllı çay makinesi satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre sonra açma kapama kontrol düğmeleri yerinden düşmeye başladı. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazayı aradım, ürünün ayıplı ol...
Ocak 2023’te Karaca Çaycı 3 in 1 ürününü satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kullanmaya başladığım tarih Eylül 2024 civarıydı ve yaklaşık 1 yılı aşkın süredir sorunsuz kullanıyordum. Ocak 2025’te garantisi doldu. Ürün bir anda elektriği tamamen kesti, hangi prize takarsam takayım hiç elektrik gelm...
Karaca markasına ait Çay Sever model bir çay makinesini Kayseri’deki Armağan Züccaciye mağazasından satın aldım. Ürünün 6 ay garantisi bulunmasına ve garanti belgesi ile fişim hâlâ elimde olmasına rağmen, yaklaşık 20 gündür cihaz çay demlemiyor ve kendi kendine ses çıkarıp konuşuyormuş gibi bir duru...
Yaklaşık bir yıl önce Karaca marka Robotea 4 in 1 çay makinesi aldım. Ürün, daha bir yılını doldurmadan bozuldu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra benden internet sitesine faturayı yüklememi istediler. Hemen faturayı siteye yükledim ve ayrıca müşteri hizmetlerini a...
7 Şubat Cuma günü Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Konuşan Çay Makinesi, henüz 1 yıl olmadan tamamen bozuldu ve hiç çalışmıyor. Ürünün sipariş numarası: 4056554801. Benzer bir durumu daha önce de aynı ürünü alıp kısa sürede bozulmasıyla yaşamıştım. Bulunduğum bölgede Karaca'nın yetkili se...
"Sayın Yetkili, İş bu yazı bir "Teşekkür" içermektedir ki aslında tüketici olarak her ne kadar ben teşekkür ediyor bulunsam da, marka itibarınızı 5 aylık iade sürecimde tek başına göğüsleyen Müşteri Temsilcisi Yetkiliniz Nagihan hanım (Başak burcu olduğunu karışmaması adına ekliyorum) asıl "Teşekkür"ün büyüğünü kesinlikle sizlerden almalıdır. 5 aylık süreçte, ne yazık ki derdimi defalarca ve dakikalarca anlattığım hiçbir Temsilciniz Nagihan hanım kadar duruma empati ile yaklaşmamış hatta bir çok defa yanlış bilgilendirmeleri sonucu sürecin uzamasında rol oynamıştır. Kendisi taleplerimi itina ile dinlemiş, şahsıma empatiyle ve profesyonel bir şekilde yaklaşmış, tamamen fiyaskolarla dolu bu sürecin sonunda ummadığım şekilde Karaca Markasına olan güvenimi yeniden sağlamayı başarmıştır. Yöntemlerini seminerlerinizde ders olarak kullanabileceğinizi eklemek isterim. Gerek güler yüzlülüğü gerek hem müşteri hem şirket odaklı çalışma prensipleri sebebiyle kendisine "Teşekkür" eder, yalnız çalışma hayatında değil özel hayatında mutlu bir ömür dilerim. İyi çalışmalar dilerim."
Karaca Robotea çay makinesini geçen yıl satın aldım ve ilk arızasını garanti süresi içinde yaşadım. O dönemde ürünü servise gönderdim ve tamir edildi. Ancak şimdi aynı arıza tekrar etti: Makine sürekli su kaynatıyor ve kapatma düğmesi devreye girmiyor. Ürünü her kullandığımda bu sorunla karşılaşıyor...
13.02.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Karaca satıcısından Karaca marka bir çaycı aldım. Ancak 05.08.2025 tarihinde çaycım suyu kaynatmamaya b...
Karaca Çaysever model çay makinesini yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım (Sipariş No: 7171960544). Ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk günden beri sürekli kaynıyor ve kaynamayı kesmiyor. Termostatik bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü her kullanımda aynı problemle kar...
"Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı, yetkili servis ürün onarımını gerçekleştirdi. Teşekkürler..."
Karaca çaysever robotea konuşan çay makinesini yaklaşık 14 ay önce aldım. Kısa süre içinde çay demleme fonksiyonu bozuldu ve ön tuşlardan biri deforme...
Genel olarak Karaca'dan yemek setleri dışında hiçbir ürün almadım. Parayı ödeyene kadar servis çok iyi ve herkes güler yüzlüydü. Ancak ödemeden sonra tüm sistem yavaşladı, yardımcı olunmadı ve yaşadığım problem kimse tarafından önemsenmedi. Bir çay makinesi aldık ve teknik servise götürmemiz gerekti...
Afyonkarahisar Park Afyon Karaca mağazasından Karaca Robotea Pro 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi satın aldım. Bu ürünü özellikle uzaktan kontrol özelliği için tercih ettim. Sabah işe gitmeden önce çayımın hazır olmasını istiyordum ve reklamda bu özellik özellikle vurgulanıyordu. Ürünün bütün kurulum ve...
1 yıl önce eşim Karaca markasına ait Çay Robote Pro serisinden bir çay makinesi aldı. Yaklaşık 6 aydır evliyiz ve ürünü 5 aydır kullanıyoruz. 5 ay önce cihazda, su haznesi dolu olmasına rağmen sürekli “su doldurun” hatası vermeye başladı. Satın alındığı mağazaya ulaşamadık. İstanbul Bahçelievler Zaf...
İyi Günler, Ben 28.04.2024 tarihinde Pendik Viaport AVM'deki Karaca şubesinden Karaca Çaysever Robotea ürününü aldım. Daha 7 ay geçmeden ürünüm suyu kaynatıp çayı demlemeye başlayacakken mama suyu moduna almaya başladı. Bunun için Gebze'deki Kardeşler Elektrik Korkmaz / Karaca Gebze Yetkili Servis...
16 Nisan 2025 tarihinde 77916860 numaralı sipariş numarasıyla yaptığım online alışverişten aldığım Karaca Çaysever 3 in 1 konuşan çaycının demliği kırıldı. Aynı gün yetkili servisi bulup (Çekmeköy Ay Teknik) bizzat gittim. Ürünün garanti kapsamında olmadığını pazartesi günü arayıp fiyat bilgisi alab...
Karaca'NIN servisi yaktı beni. 2.5 yıl önce çay makinesi aldık. 3 defa arıza ya gönderdik İstanbul servisine gitti geldi, akraba olduk. Servis ilk servis de faturasını ile birlikte gönderin dedi servis. Müşteri hizmetlerini aradık sayısını bilmiyorum. Servis son gönderimizde, üst demliğin çam kısmı...
Karaca Züccaciye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
