to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Karaca Robotea Pro'nun Uzaktan Kontrol Özelliği Çalışmıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Saygısız Yaklaşım
Afyonkarahisar Park Afyon Karaca mağazasından Karaca Robotea Pro 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi satın aldım. Bu ürünü özellikle uzaktan kontrol özelliği için tercih ettim. Sabah işe gitmeden önce çayımın hazır olmasını istiyordum ve reklamda bu özellik özellikle vurgulanıyordu.
Ürünün bütün kurulum ve ayarlarını yaptım ancak uygulama üzerinden demleme özelliği çalışmıyor. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü destek alabileceğim söylendi ancak o da çalışmadı.
Sonrasında beni Afyonkarahisar’daki yetkili servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda telefonda yardımcı olmak yerine ürünü getirmem söylendi. Dün aldığım yepyeni ürünü servise taşımamı istemeleri bir yana, telefonda söylediğimde ise tarafıma şu ifadelerle saygısızca karşılık verildi:
“Bundan sonra aldığın yerde denemeden alma, tamam mı? ”
Şaka gibi bir yaklaşım! Ne teknik destek alabildim, ne uzaktan çözüm sunuldu, ne de ürünün reklamındaki gibi çalıştığını gördüm. Ürünü reklamda vadedilen özellik için aldım, o özellik çalışmıyor. Üstüne müşteri olarak saygısızca muamele gördüm.
Bu şartlar altında, cihazı iade etmek ya da eksik işlev nedeniyle ücret iadesi / değişim talebinde bulunmak hakkım.
Ayrıca bu yazdıklarımı Ticaret Bakanlığı, Şikayetvar, CİMER, sosyal medya platformları ve ilgili tüm mecralarla paylaşacağımı bildiririm.
Karaca gibi büyük bir markanın hem satış sonrası hizmetlerinin hem de yetkili servislerinin bu kadar ilgisiz ve saygısız olması kabul edilemez.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum
Gelişme
Afyonkarahisar Park Afyon Karaca mağazasından Karaca Robotea Pro 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi satın aldım. Bu ürünü özellikle uzaktan kontrol özelliği için tercih ettim. Sabah işe gitmeden önce çayımın hazır olmasını istiyordum ve reklamda bu özellik özellikle vurgulanıyordu.
Ürünün bütün kurulum ve ayarlarını yaptım ancak uygulama üzerinden demleme özelliği çalışmıyor. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü destek alabileceğim söylendi ancak o da çalışmadı.
Sonrasında beni Afyonkarahisar’daki yetkili servise yönlendirdiler. Servisi aradığımda telefonda yardımcı olmak yerine ürünü getirmem söylendi. Dün aldığım yepyeni ürünü servise taşımamı istemeleri bir yana, telefonda söylediğimde ise tarafıma şu ifadelerle saygısızca karşılık verildi: “Bundan sonra aldığın yerde denemeden alma, tamam mı? ”
Şaka gibi bir yaklaşım! Ne teknik destek alabildim, ne uzaktan çözüm sunuldu, ne de ürünün reklamındaki gibi çalıştığını gördüm. Ürünü reklamda vadedilen özellik için aldım, o özellik çalışmıyor. Üstüne müşteri olarak saygısızca muamele gördüm.
Bu şartlar altında, cihazı iade etmek ya da eksik işlev nedeniyle ücret iadesi / değişim talebinde bulunmak hakkım. Ayrıca bu yazdıklarımı Ticaret Bakanlığı, Şikayetvar, CİMER, sosyal medya platformları ve ilgili tüm mecralarla paylaşacağımı bildiririm.
Karaca gibi büyük bir markanın hem satış sonrası hizmetlerinin hem de yetkili servislerinin bu kadar ilgisiz ve saygısız olması kabul edilemez.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum
