to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Kullanmaya Başladığımızdan Beri Birkaç Defa Arızalandı
Çeyiz eşyalarımın büyük çoğunluğunu Karaca’dan aldım. Düğünüm 18.08.2024 tarihinde oldu ve o tarihten itibaren ürünleri düzenli olarak kullanmaya başladım. Tüm ürünlerimi 10.06.2023 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden satın aldım ve kullanım sürecinde neredeyse hepsiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım.
Karaca Gastro Klasik Izgara ve Tost Makinesi rose Gold, kullanmaya başladığımız tarihten bu yana defalarca arızalandı. 3–4 kez Manisa’daki Karaca yetkili servisi Keskin Soğutma’ya götürdük ve yaşanan tüm arızaların üretici kaynaklı olduğu ifade edildi. Aynı şekilde Karaca Glass Tea XL 2in1 Cam Çay Makinesi ve Kettle rose Gold da yine 10.06.2023 tarihinde alındı ve kullanmaya başladığımızdan beri birkaç defa arızalandı. Ayrıca su haznesinin tabanında yer alan mavi LED ışık da arızalandı ve hala kullanılamıyor.
Karaca Marsilya 7 litre düdüklü tencerenin kapağından su sızdırma sorunu yaşıyorum ve bu nedenle güvenli ve verimli şekilde kullanamıyorum. Karaca Apricot Bio Granit Mega 9 Parça Tencere Setinde ise tencerelerin iç kaplamalarında, son derece dikkatli kullanmamıza rağmen aşınmalar oluştu. Bir tencerenin tabanı neredeyse tamamen soyuldu ve kullanılamaz hale geldi. Granit tencereler yapıları gereği kaplama zarar gördüğünde özelliğini tamamen kaybetmekte, bu da hem sağlık hem de kullanım açısından ciddi sorun yaratmaktadır.
Son olarak aldığım Karaca Blendfit Spiral Sebze Doğrayıcı 4 in 1 Set rose Gold’un parçalayıcı robotu arızalandı ve 2–3 kez servise götürmek zorunda kaldık. Ayrıca doğrayıcının tuşlu tutma kısmı kullanım sırasında gereğinden fazla ısınıyor. Tüm bu ürünlere ilişkin kayıtların Manisa’daki yetkili servis Keskin Soğutma’nın sisteminde mevcut olduğunu belirtmek isterim.
Tüm bu nedenlerle Karaca müşterisi olarak ciddi şekilde mağdurum. Üretici kaynaklı arızalardan dolayı ev işlerimi gerektiği gibi yapamaz hale geldim. Sipariş üzerine evden çalışan bir butik pastacı/aşçı olarak müşterilerimden aldığım siparişleri zamanında yetiştiremiyor ve bu durum nedeniyle maddi zarara uğruyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Karaca’dan, yukarıda isimlerini belirttiğim tüm ev eşyalarının sorunsuz çalışan yenileri ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise her bir ürün için güncel satış fiyatları üzerinden tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Haziran'da Şikayetvar üzerinden Karaca ya şikayette bulundum. 9 parça teflon tencere setimin tabanları aşındı, düdüklü tencerem kapağından dışarı hava veriyor, robot setim çalışmıyor, tost makinem çalışmıyor. Ben bu ürünleri kullanmaya başlayalı daha 2 sene olmadı. Tost makinesinin beşinci bozuluşu böyle bir şey olabilir mi sizin aklınız alıyor mu? Çay Makinesi de üç defa bozuldu ama şu an çalıştığı için onu kabul etmediler. Şaka gibi! Teflon tencerelerimin tabanı çizildi ve aşındı. Hiçbir şekilde metal bir şey sokmuyor ve sürtmüyorum ben sizinle uğraşmaya meraklı mıyım Allah aşkına. Robotumun da sayısını unuttum kaçıncı bozuluşu. 7 Temmuz tarihinde 4 ürünü gelip evden aldılar. Konuştuğumuzda defalarca servis aşamasındayken beni arayın bilgilendirin dememe rağmen 2 ürünü evime gönderip ondan sonra beni bilgilendirmek için arıyorlar zahmet ettiniz! Tencere setinin cam kapaklarını göndermediğim için ( çünkü kargo ile nasıl göndereceğim kırılmasından korktum) kabul edilmemiş hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiş. Bu onların eksiğidir bana böyle bir şey söylemediler en başta şey olarak gönderin kapakları da olsun diye söylemeleri gerekirdi. Düdüklü tencere ise geldiğinde içi lekeliydi ben bu şekilde göndermedim ben gönderdiğimde içinde leke yoktu. Şu hale bakın ya. Düdüklü tencereyi asla bu şekilde kabul etmiyorum. Ayrıca tost makinesi ve robot setinden hala haber yok. Mutfağımda kullanacağım eşya kalmadı. Güvenip her şeyimi Karaca'dan aldım büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bütün ürünlerin yenisi ile değişimini istiyorum. Yeni vermek istemiyorsanız güncel ücret iadelerini istiyorum. Ancak artık tamir istemiyorum. Mağduriyetim günden güne büyüyor.
Şu ana kadar ilginiz için teşekkürler. Sorunumuzun tam olarak çözüleceğini ümit ediyoruz.
