to read complaints and reviews, or file yours. 
01/10/2025 tarihinde IKEA’dan aldığım karyola ayak ucu ve ek dolap ünitesi arkasında hata olduğu için ürünleri değişim amacıyla gönderdim. Ürünler 09/10/2025 tarihinde IKEA’ya ulaştı ve değişim talebim kabul edildi. Ancak benim ürünleri göndermemin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen halen ürünlerim bana ulaşmadı. Bu süreçte defalarca IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde aciliyetimin iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Defalarca aramam neticesinde Antalya IKEA depo kısmından bir hanımefendi aradı gönderileceğini söyledi onun üzerine müşteri hizmetleri 23/10/2025 de nakliyeye verildiğini söyledi. Ayın 30 unda arayan müşteri temsilcisi ise 28/10/2025 tarihinde kargoya verildiğini bana mail veya mesajla bilgi verileceğini söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün de birkaç defa aradık ürünüm kargodaysa nerede diye sormak için yine birbirinden farklı cevaplar aldık ve yine ürünlerimiz nerede net bir bilgi yok hatta çıkış tarihinde de her biri farklı bir şey söyledi. IKEA ürünlerime el koyduysa söyleyin bileyim. Sipariş tarihi itibariyle 2 ay oldu ve bunun 1 ayını değişime giden ürünlerin dönmesi için bekledik. Net bir şekilde dönüş yapılmazsa yasal haklarımın hepsini kullanacağım.
IKEA'dan 02.10.2025 tarihinde almış olduğum mobilyalardan bazıları kusurlu geldi. Kusurlu gelen parçaların değişim talebini oluşturdum. 13.10.2025 tarihinde değiştirilecek ürünler evimden teslim alındı. Bu süreçten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 2 hafta içi...
22 Ocak 2025 tarihinde IKEA'dan alex masa ve çekmece siparişi verdim. Yaklaşık 1 hafta sonra elime ulaştı ancak paketleme çok sağlam olmadığı için ürün ezilmiş geldi. Kutudan çıkan bazı parçalar ise kendiliğinden kusurluydu. Değişim talebi üzerine ürünü kargoya götürmemiz söylendi. Ancak biz 650 TL ...
IKEA internet sitesinden 02.02.2025 tarihinde bir dolap kombinasyonu sipariş ettim. Siparişlerim 6.02.2025 de teslim edildi. Ancak ürünleri montaj ekibinin açması gerektiği için kontrol edemedim. Mail olarak 12.02.2025 de montaja gelineceği bilgisi verildi ve ben ertesi gün ve sonraki mağazayı kendi...
Yorumlar