Ana Sayfa
IKEA
Masa
IKEA'dan Gelen Hayal Kırıklığı: Bir Masa Almak Neden Bu Kadar Zor?

ID:31737807

Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

IKEA'dan Gelen Hayal Kırıklığı: Bir Masa Almak Neden Bu Kadar Zor?

Rümeysa

IKEA

27 Şubat 2025 18:18

1.370

22 Ocak 2025 tarihinde IKEA'dan alex masa ve çekmece siparişi verdim. Yaklaşık 1 hafta sonra elime ulaştı ancak paketleme çok sağlam olmadığı için ürün ezilmiş geldi. Kutudan çıkan bazı parçalar ise kendiliğinden kusurluydu. Değişim talebi üzerine ürünü kargoya götürmemiz söylendi. Ancak biz 650 TL nakliye bedeli ödediğimizi bu sebeple evden alınmasını istediğimizi belirttik. Evden alındı. Yeni parçalar 15 Şubat 2025'te gönderildi. Ancak yeni parçalar ilkinden daha özensiz paketlenmişti haliyle hepsi ezilmiş ve çizilmişti. Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açıldığını ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını belirttiler. Ancak 5 gün geçti. Kimse aramadı. Yeniden aradım, şikayet kaydı olduğunu ve tekrar talep açtıklarını belirttiler. Ben bu şekilde 2 günde 1 IKEA müşteri hizmetlerini aramaya devam ettim. En son Antalya'dan aradığını söyleyen bir beyefendi benimle görüştü ve paketi kargoya götürün dedi. Parçaların ağır olduğunu, aracım olmadığını, aslında masaya ihtiyacım olduğunu, iade etmenin benim tercihim olmadığını, ürün kusurlu geldiği için iade etmek zorunda kaldığımı belirttim. Bir bakalım dönüş yapacağız dendi. Bugün hala ürünler paketli bir şekilde evin ortasında bekliyor. Ne arayan var ne ilgilenen. Bir ayda bir masa alamadım. Masa ihtiyacım var. Ne değiştirebiliyorum ne de yenisini alabiliyorum. Öyle sinirlendim ki hepsini çöpe atasım var. Bir masa almak bu kadar zor olmamalı.

ikeadan-gelen-hayal-kirikligi-bir-masa-almak-neden-bu-kadar-zor-5.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurdane sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Online Sitesi Kusurlu Ürün Gönderip Ücret İadesi Yapmıyor

Nurdane

IKEA

20 Kasım 2023 12:27

1.862

8 Kasım 2023 tarihinde IKEA Online sitesinde Vangsta Masa aldım. Ürün kusurlu bir şekilde gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebi oluşturdum. Kartal/IKEA şubesinin kusurlu parçayı değiştireceği bunun için o parçanın kargo ile gönderilmesi gerektiği söylendi. Gönderdikten 2 gün sonra d...

IKEA Online Sitesi Kusurlu Ürün Gönderip Ücret İadesi Yapmıyor

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

IKEA Nın Kusurlu Olan Ürünü Değiştirmeyip Müşteriyi Sorumlu Tutması

Muhammed

IKEA

24 Mayıs 2024 11:29

1.216

20 Mart 2024 tarihinde yapmış olduğum 312003241010256 numaralı siparişimde 2 adet raf ve 1 adet çekmece bulunuyordu. Ürünleri teslim aldıktan sonra ambalajlarından çıkardığımda tüm ürünlerde zedelenmeler ve boya atmaları fark ettim. Çekmecedeki kusurları kurulum esnasında fark ettiğim için hemen IKE...

Eda sonucu yetersiz buldu

Kusurlu Mobilya Değişimi Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Eda

IKEA

30 Ekim 2025 22:35

623

IKEA'dan 02.10.2025 tarihinde almış olduğum mobilyalardan bazıları kusurlu geldi. Kusurlu gelen parçaların değişim talebini oluşturdum. 13.10.2025 tarihinde değiştirilecek ürünler evimden teslim alındı. Bu süreçten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda 2 hafta içi...

IKEA'nın Sorunlu Ürünleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Vedi

IKEA

07 Ocak 2025 18:24

1.051

IKEA İnternet sitesinden bir adet yuvarlak beyaz bir masa aldım. Tam 1 ay önce. Paket hızla hazırlandı 4 gün sonra paket geldi. Paketin daha ilkini açtım masanın üstü beyaz altı siyah. Doğal iade ettim. Tam 15 gün sonra yeni masayı gönderdiler. Bu kezde altı kırık çıktı. Zaten öyle bir kutu geldi ki...

IKEA'nın Sorunlu Ürünleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

IKEA Ürün Değişim Sorunu

Seher

IKEA

26 Eylül 2023 18:18

3.784

19eylülde IKEA onlinedan nakliye parası vererek aldığım yemek masası teslim edildi. Ürünü açtığımızda üst tablada üretim kaynaklı siyah lekeler gördük. Tekrar paketleyip değişim talebi oluşturduk. IKEA Yurtiçi Kargo'ya bırakabileceğimizi söyledi. 22 eylülde IKEA'yı yine arayıp ürünün büyük olduğu ve...