full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.6/5
(1.560 Değerlendirme)
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 4.265

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

02.12.2020'de 210212202123716210212202123716 ürün kodu ile IKEA gıda marketten internet üzerinden alışveriş yaptık. Bir baharat sipariş etmiştik yanlış geldiğini belirtip değişim talep ettik, defalarca aradık ürün fazla gönderilmiş olarak kayıt alıyorlar. Ve ürün gönderemeyeceklerini söylediler kame...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yatak aldık ve yatağın garanti süresi 10 yıl yatağın bir tarafında yayları esnedi yamuldu ses çıkarıyor IKEA'nın müşteri hizmetleri ile telefonda görüştük fotoğrafları yolladık ve hatalı olduğunu değişim yapılacağını kabul ettiler fakat fatura talep ettiler fatura elimde bulunmadığı için müşteri hiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Özellikle, İptal-İade ve Değişim süreçlerini tamamen boş vermiş durumdalar. Olan müşteriye oluyor. Geçen ay aldığım bir masa, hiç adını duymadığım bir kargo firması tarafından gönderildi. Masa kırık geldi. Aynı gün yani 30 gün önce hemen iade ve değişim talebi oluşturdum. Kargo ödemesi yapmama rağme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

10/2019 tarihinde IKEA online'dan birçok ürünle birlikte siyah MDF klozet kapağı aldım ve altındaki bumper su alarak şişme yapmaya başladı. 03/2020 tarihinden bir İnternet sitesinden online iade talebi oluşturdum ve kısa süre içinde telefonla aranarak şu bilge iletildi: iade talebiniz olumlu karşıla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

2 saat önce satın alıp kurulumunu tamamladığım Markus modeli koltuktan sürekli olarak ses geliyor. Her hareketimde, kalkarken veya otururken kilitli olduğu sürece, sürekli bu sesle yaşamak imkansız gerçekten rahatsız edici, Grafikerim günde 10 saat koltuk başındayım bu ses dayanılır bir şey değil Bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

30.10.2020 tarihinde 313010201341196 sipariş numarası online alışveriş ile bir dolap satın aldım kargo geldi paketin dışı hasarsız ama montaj ekibi açınca kapaklar kırık çıktı ( montaj ekibinin kabalığı ayrı bir şikayet konusu) değişim talebi oluşturuldu fakat 5 kere aramama rağmen IKEA'dan bana bir...Devamını oku

26.10.20 tarihinde internet mağazasından aldığım ürün kargo firması kaynaklı hasarlı geldi. Değişim için görüştüğüm müşteri hizmetleri çalışanının vermiş olduğu iade koduyla anlaşmalı oldukları firma ile ürünü 12.11 20 tarihinde değişime gönderdim. Aradan geçen yaklaşık 20 gün içinde ürünle ilgili h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4108*********96 numaralı siparişimde yer alan Kallax kapaklı ek ünite hasarlı olduğu dış ambalajından görüldüğü halde bu şekli ile tarafıma gönderilmiş olmasına anlam veremedim. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme ile değişim talebi başlattım ve ertesi gün kargo ile gönderimini gerçek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen yıl almış olduğum IKEA Malm çekmeceli baza çekmesi birkaç ay sonra kırıldı. Firmaya e mail ile garanti kapsamında çekmecenin değişimini talep ettim. Ancak dönüş olmadı. Bu kadar yüksek fiyat ödediğimiz bazanın bu kadar kalitesiz olmasını beklemezdim. Firmanın müşterilerine ilgisi ise tamamen h...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

31 Ekim 2020'de Adana IKEA şubesinden satın aldığım keten kıvık koltuk kılıfında tüylenme ve yıpranma sıkıntıları görmeye başladım. Bu kadar kısa sürede ekte görülen yıpranmaların ve tüylenmenin oluşmasını doğru bulmuyorum ve değişimini talep ediyorum.Devamını oku

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama tabi ki ulaşamadım. Buradan yazınca hemen dönüyorsunuz nasılsa. Adana mağazanızdan aldığım,1 yıldır kullandığım Norraker masa dün fark ettim ki çatlamış. Bildiğiniz ayrılma var. Aynı masanın bankını da almıştım onda böyle bir sorun yok ama masam çatlamış. A...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

IKEA'dan 22.09 tarihinde internetten bir ürün aldım. Ancak ürün elime hasarlı olarak ulaştığı için değişim talebiyle geri gönderdim. 2 haftadır Müşteri Hizmetlerini arıyorum ve bana bir sorun olmadığını ürünün teslim edileceğini bildiriyorlar. Ancak konu ile herhangi bir gelişme olmadı. 1 aydır ödem...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

15.08.2020 tarihinde Sipariş Numarası 211508202316716 olan alışverişimde aldığım masanın bir parçası hasarlı geldi. Değişim için 343931390 numaralı değişim talebi oluşturdum. Hasarlı parçayı Yurtiçi Kargo'yla kendilerine yolladım. 31.08.2020'de hasarlı parça IKEA'ya ulaşmasına rağmen bugüne kadar (2...Devamını oku

Henüz 2 aydır kullanmış olduğum Friheten l koltukta aşırı tüylenme sorunu yaşıyorum, evcil hayvan beslemiyor ve az kullanılmış olmasına rağmen koltuk kendiliğinden tüyleniyor. Müşteri hizmetlerini ısrarla aramama rağmen ulaşamıyorum, o yüzden buradan yazmak zorunda kaldım. Ürünün iadesini yapmıyorsa...Devamını oku

sta-1-hoverYetersiz Çözüm

3118*********76 sipariş numaralı ürünüm defolu geldi, değişim talebi oluşturdum 20 gün oldu ne ürün gönderildi, ne para iadesi yapıldı, ne de iletişime geçildi. Sorumsuz firma müşteri temsilcisine 15 dakika da ulaşılamıyor, müşteri temsilcisi sadece önüne konmuş yazıyı okumakla talimatlandırılmış. H...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5