Abacı Giyim’de İade Sürecinde Aylarca Oyalama Ve Para Tutma

Abacı Giyim’den yaklaşık 1–1,5 yıl önce bir pardösü satın aldım ve yasal hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim. Ne var ki işletmenin gerçek yüzü iade sürecinde ortaya çıktı. “Ücret iadeniz yapılacak” denilerek aylarca akıl almaz bahanelerle oyalanarak kelimenin tam anlamıyla süründürüldüm.

Bu süre boyunca param kasalarında bilerek bekletildi, enflasyon karşısında eridi gitti. Defalarca aramama ve başvuruma rağmen verilen sözler tutulmadı, sürekli yeni bir bahane üretildi. Aylarca süren asılsız beyanlar ve bitmek bilmeyen oyalamalar sonucunda, paramı iade etmedikleri için, aylar önce aldığım pardösünün parasını kurtarabilmek adına mecburen sadece bir badi alıp çıkmak zorunda bırakıldım.

Pendik’teki mağazada yaşadığım bu süreçte, kurdukları sistemin tamamen müşteriyi yıldırma, yasal iade hakkını fiilen kullanılamaz hale getirme ve müşterinin parasını içeride tutma üzerine kurulu olduğunu gördüm. Satış yaparken son derece ilgili olan bu işletmede, iş iadeye gelince muhatap bulamıyor, paranızla adeta rezil ediliyorsunuz.

Buradan alışveriş yapmayı düşünen, özellikle de iyi yorumlara aldanan herkes, iade sürecinde yaşayabileceği bu korkunç ve etik dışı muameleyi bilsin. Tüketici haklarını hiçe sayan bu işletmeden uzak durulması gerektiğini, yaşadığım tecrübe sonucu özellikle vurgulamak istiyorum.