IKEA Bodrum’dan Alınan Mutfak Bataryasında Su Akışı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

22 Temmuz 2025 tarihinde, IKEA Bodrum mağazasından alınan ve 10 yıl garanti verilen mutfak bataryasında su akışı ciddi şekilde azaldı ve neredeyse damla Damla Su geliyor. Sorunumu, video ile birlikte tarafıma verilen mail adresine ilettim. Bugün, 6 Ağustos 2025 olmasına rağmen, defalarca aramama ve ulaşmaya çalışmama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, eksperin aynı zamanda mutfak ölçümü yaptığı ve izinde olduğu, Cuma günü plana alınıp alınamayacağının belli olmadığı gibi net olmayan cevaplar aldım. Ayrıca, önceliğin yeni alımlara verildiğini ve yöneticinin de bu şekilde söylediğini belirttiler. B**** Hanım’dan da daha farklı bir çözüm önerisi alamadım. Başından beri IKEA ile yaşadığım fazla ürün satışı ve sonrasında tek tek iade gibi sorunlar da oldu.

Batarya garanti kapsamında olmasına rağmen, acil değişim talebim karşılanmadı ve bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve bataryanın acilen değiştirilmesini talep ediyorum.